400 服務電話已經(jīng)成為企業(yè)運營的標準，但是很多企業(yè)仍然不知道什么是 400 電話。今天，我就從400電話的由來開始，幫大家詳細解釋一下什么是400電話，對你的業(yè)務意味著什么。

400電話是國內(nèi)運營商推出的一項電信增值業(yè)務，分攤被叫和被叫費用，已在企業(yè)中廣泛使用。與大多數(shù)人的想法相反，400客服電話號碼不是普通的“電話”，它只是一個10位的中轉(zhuǎn)號碼，不需要企業(yè)額外安裝任何硬件設備。企業(yè)只需激活400客服電話號碼，然后在后臺綁定手機和座機即可接聽外線電話，可以幫助企業(yè)低成本建設在線呼叫中心。

說起400電話是什么，可以實際可以理解為之前800手機的升級版。 400和800電話的區(qū)別之一是400電話的來電者也需要付費。目前，中國400業(yè)務中有三大運營商，分別是：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動。其中，中國電信的400業(yè)務（4008段）發(fā)展最早。后來，中國電信網(wǎng)通分出，鐵通從鐵道部分出后，原來的4008號碼全部歸中國電信所有，網(wǎng)通和鐵通分別新開4006和4007段。最早的400客服電話一般不提供平臺，綁定的號碼只能是本地座機，不能轉(zhuǎn)手機或外地座機。話費綁定號碼查詢需到營業(yè)廳辦理。

▼提升企業(yè)品牌形象影響力：

比如下面兩家也是推廣公司，你會選誰？

A推廣公司：1324800**** / B推廣公司：400-111-6180

400電話可以統(tǒng)一公司對外服務的聯(lián)系方式，樹立專業(yè)形象加強客戶對企業(yè)品牌的認可。

▼提升消費者購買信心：

企業(yè)使用400電話體現(xiàn)企業(yè)服務精神，增強客戶購買信心。

▼提高客戶滿意度：

使用400電話可以降低客戶反映問題的成本，縮短企業(yè)與用戶的距離。

▼解決忙音問題：

400獨有的一號多線功能，讓多個用戶同時撥打400個電話同時接聽，無需錯過任何服務機會。

▼ 不換人輕松應對員工離職搬家時的g號碼：

公司搬遷或員工離職時，只需更換綁定400號碼的座機或手機，避免客戶流失，減少企業(yè)損失。

▼增加客戶來電的機會：

400個電話容易記憶，增加客戶來電的機會； 400個電話讓潛在客戶很容易記住這個號碼。

我國電信行業(yè)仍屬國家控制行業(yè)，其服務資費標準由工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）制定，三大運營商的資費標準也不同。下面我們來看看三個不同運營商的不同特點，以供參考：

▼電信的號碼是4008和4009；編號部分。良好的形象引起了國外企業(yè)的關(guān)注。增加方法資費和申請門檻的提高有效提高了服務群體的質(zhì)量。號碼占用率低，可選空間數(shù)量大。

▼聯(lián)通的號碼段是4000、4006；

聯(lián)通資費優(yōu)勢最大，服務范圍最廣。在市場上使用 400 部手機的 120 萬家企業(yè)中，中國聯(lián)通的客戶達 90 萬戶，占市場份額的 70% 以上。成熟的產(chǎn)品、快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務是聯(lián)通企業(yè)400的最大優(yōu)勢。

▼移動的號碼段是4001、4007。

移動應用門檻低，4007（原鐵通號碼段）資費優(yōu)勢明顯，換對號成本低，適合企業(yè)短期使用。數(shù)量也是它最大的優(yōu)勢。號碼使用率低，所以號碼資源非常廣泛，給客戶更多的渠道次數(shù)中的次數(shù)。

▼看數(shù)字組合規(guī)律

400號組合越規(guī)則越容易記住，實力和形象越好公司，而且價格越高。像ABCDE、AAABBB、AAAAA、AAAA、ABCD、AABB、ABBB、ABAB、ABBA等，這些數(shù)字是有規(guī)律的、有層次的數(shù)字。除此之外，都是常規(guī)數(shù)字。

▼看數(shù)字

數(shù)字8、9、6更符合客戶的認知和習慣，客戶有更多的選擇。

▼看同行號等級選擇號

一個好的400號是公司流量的金字招牌，也是公司品牌實力的象征。在客戶不了解兩家公司背景的情況下，400號級別成為客戶判斷和選擇的唯一參考。同行業(yè)的公司有好號和壞號，這樣客戶更容易重新會員并選擇一個有良好數(shù)字的公司。

▼謹防“偽劣電話號碼”和“高價普通電話號碼”

目前市場上提供400電話服務的公司很多，也有一些小的400服務提供者資源有限，選號庫中沒有實數(shù)。只能用“二針號”、“同音號”、“行業(yè)專用號”等粗制濫造的想法來蒙騙客戶。實際數(shù)字較差，難以記住。權(quán)利和通信安全，請謹慎選擇您的號碼。