申請400電話在很多企業看來是一項必須且重要的投入。隨著市場競爭加劇和消費者對售前和售后服務要求的提高,企業需要聘用足夠的客服人員和提供高效的聯系渠道,例如400電話。
在現代企業中,每個企業都希望可以獲得一種快速、高效、全面的客戶服務,為此,開通一條400電話線路是必不可少的。它可以為公司建立起低廉的聯系橋梁,既減少了公司成本,又提高了客戶體驗。但是,決策者們必須要清楚地明白,開通400電話線路需要的花費比大家想象的要多得多。
開通一個400電話線路需要的前期成本包括:
1、選購電話號碼。通常一個400電話號碼的選購價格在3000元左右,不過一些好的號碼更貴。
2、付費注冊相關服務。這些服務包括服務開通費、號碼押金、年度租金等。根據不同線路的不同協議,服務開通費用大概在100元左右,號碼押金約需要500到1000元不等,年度租金通常在1000元左右。
3、購買業務直通車服務。顧名思義,這個服務主要是為了提高400電話的接通率,那么費用自然不會便宜。按不同的計費周期收費,也有按照通話時長計費的服務,最低每月幾百元,最高達到上萬。
以上三項是開通400電話的前期成本,需要提前支付好。當然,成本并沒有結束,此后還需要支付各種服務和通信費用:
1、平臺使用費。通常按照月度或者季度支付,每個企業需要根據自己的業務量和使用情況來確定費用。
2、套餐資費。每個月流量不盡免費的套餐基本上都不適合400電話線路的接入,所以花費會較高。根據不同的服務協議,套餐資費也不盡相同。
3、增值服務費。企業可根據業務需求選擇增值服務,如電話錄音,設備租用,呼叫轉移等,費用也相應地增加。
此后,在使用過程中還要注意管理員管理、維護保養、客服培訓等方面的支出,必然會讓企業前期投入更多。此外,400電話服務商中還有部分魚目混珠的存在,購買時需要先行了解,選擇有信譽保證的服務商。總體來看,許多初創企業和小型企業可能無法負擔這些費用,因此建議在明確需求后進行投入。
綜上所述,開通400電話線路需要的花費比較昂貴,但對于公司省去客服人工,提高了客戶咨詢體驗,對品牌提升和企業形象推廣有積極作用。