越來越多的企業正在建立自己的客戶服務呼叫中心團隊，為使客戶服務流程更加系統，400電話呼叫中心廣泛應用于許多商業領域，企業選擇400電話呼叫中心系統，最主要有以下2點好處：

1、IVR語音導航與電話分配相結合，根據座位級別設置靈活的權限管理、詳細的電話記錄和所有電話記錄，各種報告可在后臺導出，為解決客戶糾紛和評估接線人員績效提供充分依據;此外，工作訂單和客戶管理為座席接聽電話和銷售跟進客戶提供強有力的支持，每個工作訂單和客戶都有跟進記錄，方便后期管理，提高客戶管理效率。

2、簡化業務流程，提高工作效率。巨人網絡通訊400電話中心的建立，可以幫助各部門明確職責劃分，簡化不必要的崗位。整合人力物力配置，后臺統計量化管理座位工作，有利于實時監督調整。

接下來為您介紹400電話呼叫中心系統搭建流程

1、接入號碼

公司公布的統一號碼不會同時接入多個電話。例如，在10086年，客戶可以直接撥打更改接入號碼，通過座位電話處理相關業務。

呼叫中心接入號有很多種。開頭提到成立400電話呼叫中心，所以接入號是400號。企業如何申請400號碼?一般企業向運營商或呼叫中心廠商申請，如巨人網絡通訊，與三大運營商合作。除提供客服系統，還可以為企業申請400號，然后接入系統使用，實現IVR，錄音、轉接、滿意度調查等功能。

2、呼叫中心系統制造商的選擇

選擇呼叫中心中心廠商可以和400號一起完成。現在市場上很多廠商都有能力為企業申請400號。選擇呼叫中心廠商主要考察其資質和業務能力、產品功能、售后服務等。巨人網絡通訊是推薦的廠商，作為老牌呼叫中心企業，擁有近20年的案例積累和技術經驗。隨著市場需求的不斷優化升級，系統支持公共云。7*24小時在線，系統定期升級更新，為用戶提供更好的體驗。

3、選擇部署方案

部署方案的選擇與企業需要購買的設備有關，一般有本地部署和SaaS租金有兩種，本地化部署周期長，價格高。企業需要承擔系統開發成本和服務器、網關、電話、電腦等設備成本，以及后續的系統維護成本。本地部署方案一般適用于財力雄厚的大型集團。SaaS租賃方式適用于大多數公司，如巨人網絡通訊云呼叫中心，可根據需要租賃。系統上線快，使用靈活，支持移動和遠程辦公。企業只需承擔系統使用費。

企業對外使用統一的400號碼有利于提升公司形象和知名度。巨人網絡通訊擁有多年的呼叫中心經驗在提供呼叫中心系統的同時，還可以幫助企業申請400號。其400電話呼叫中心系統集通話、錄音、轉接、工單等功能于一體，提高客戶服務效率和客戶滿意度。