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本文目錄一覽：
1、在呼叫中心中內呼與外呼有什么區別
2、機器人外呼系統多少錢一個月？大概范圍
3、外呼是什么意思？
在呼叫中心中內呼與外呼有什么區別
一、方式不同
1、內呼呼和浩特外呼系統范圍：是用戶的呼入呼和浩特外呼系統范圍，被動接聽呼和浩特外呼系統范圍，然后再根據用戶所咨詢的問題進行答復。
2、外呼：是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。
二、特點不同
1、內呼：通過電話接入用戶呼叫呼和浩特外呼系統范圍，根據用戶選擇接通不同語音。
2、外呼：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。
三、目的不同
1、內呼：是給用戶解決問題的。
2、外呼：是給用戶推銷業務或者告知優惠活動的。
參考資料來源：百度百科-外呼
參考資料來源：百度百科-呼叫中心
機器人外呼系統多少錢一個月？大概范圍
這你就問對人了，外呼系統收費大都是論年、論坐席計費的，一年費用少說上萬，智齒客服的套餐還不錯，幾個坐席還有其他功能，比較實惠。
外呼是什么意思？
用于電腦自動往外撥打電話的系統。
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預覽型撥號
系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·
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