如果是比較小型的公司，可能整個(gè)電話(huà)接聽(tīng)，就只有一兩個(gè)人專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)。但一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，可能會(huì)存在著大量的客服，如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)可以對(duì)于這些客服進(jìn)行管理的話(huà)，會(huì)導(dǎo)致非常的混亂，特別是出現(xiàn)了客戶(hù)的投訴了之后根本不清楚是哪一位客服，無(wú)法針對(duì)性的進(jìn)行管理，導(dǎo)致了一鍋端的管理模式，肯定是無(wú)法持續(xù)長(zhǎng)期，也不能更好的建立起來(lái)一個(gè)完善，標(biāo)準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)。而400電話(huà)能完善客戶(hù)服務(wù)的管理服務(wù)，會(huì)進(jìn)行客服的工號(hào)編號(hào)。 　　在進(jìn)行接通之前，會(huì)進(jìn)行客戶(hù)工號(hào)的播報(bào)，使得客戶(hù)知道是哪一位工號(hào)的客服在為自己提供服務(wù)，這樣便于在接受了服務(wù)之后，客戶(hù)可以針對(duì)服務(wù)的質(zhì)量態(tài)度等，進(jìn)行評(píng)分，這樣使得能夠更好地管理服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)于服務(wù)較多的公司，400電話(huà)的這個(gè)業(yè)務(wù)可以有效的對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，也能夠督促了客服的服務(wù)質(zhì)量可以更好的提升起來(lái)。這樣一來(lái)，自然公司的服務(wù)形象和評(píng)價(jià)也就更好了起來(lái)。但是一個(gè)企業(yè)對(duì)語(yǔ)音電話(huà)的功能需求并不會(huì)只是在這個(gè)方面而已，雖然這的確是一個(gè)非常有用途的功能，但如果僅僅只是這樣的話(huà)，自然需求度也并不會(huì)非常強(qiáng)烈。但是我們可以看出，現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)于電話(huà)業(yè)務(wù)辦理的需求卻是非常剛性的。那么也說(shuō)明的功能并不存在，只是這一塊，而是還有其他方面更重要的功能才能夠使得業(yè)務(wù)需求量更高。 　　在電話(huà)業(yè)務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)多的情況是電話(huà)無(wú)法同時(shí)接入，通話(huà)中客戶(hù)撥打就無(wú)法接入，那么就會(huì)導(dǎo)致通話(huà)中會(huì)失去了其它的客戶(hù)機(jī)會(huì)了，所以我們?cè)谶M(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)候必然要了解清楚如何才能夠進(jìn)行好電話(huà)的辦理，千萬(wàn)不要只是使用了一個(gè)400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼，并沒(méi)有真正的將400電話(huà)的業(yè)務(wù)功能理由起來(lái)。 　　如果只是電話(huà)號(hào)碼的改變，這一點(diǎn)并不能夠帶來(lái)比較多的用途，而這也在整體的商務(wù)進(jìn)程當(dāng)中顯得毫無(wú)意義。400電話(huà)真正的用途在于可以一個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)接到多條線(xiàn)路當(dāng)中，這樣多個(gè)電話(huà)同時(shí)撥打的時(shí)候，可以保證每一個(gè)電話(huà)都能夠接通。這樣也就避免了電話(huà)會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)遺失的情況，對(duì)于客戶(hù)而言，及時(shí)的服務(wù)，完善的服務(wù)體系以及好的產(chǎn)品都是進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)與否的關(guān)鍵。