企業(yè)可以辦理400電話，400電話辦理平臺(tái)4007辦理中心（www.namesmade.com）辦理的400電話有許多的增值功能，其中就有400語(yǔ)音信箱，那么400語(yǔ)音信箱是個(gè)什么功能呢？他到底有什么用呢？

語(yǔ)音信箱可以理解為用戶留言和智能回復(fù)功能，是400電話系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)功能。400電話是企業(yè)觸達(dá)用戶的重要途徑，已成為很多企業(yè)的標(biāo)配，尤其對(duì)于話務(wù)量不大的中小型企業(yè)，由代理商辦理的企業(yè)400電話能夠起到一個(gè)小型呼叫中心的作用。單純的400電話本身只僅支持電話轉(zhuǎn)接功能，在此基礎(chǔ)上代理商開(kāi)發(fā)了一系列的功能，來(lái)滿足企業(yè)在不同場(chǎng)景下的需求，其中語(yǔ)音信箱就是一個(gè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要的功能。

語(yǔ)音信箱指的是，當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，可能會(huì)存在忙線或非工作時(shí)間沒(méi)有客服值班而無(wú)法接通的情況，這是400電話系統(tǒng)會(huì)提示用戶進(jìn)行留言或由用戶選擇繼續(xù)等待。語(yǔ)音信箱不僅僅支持用戶留言，還可以對(duì)用戶的一些常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行作答。也就是說(shuō)用戶選擇進(jìn)入語(yǔ)音信箱后，能夠按照語(yǔ)音信箱的數(shù)字提示得到一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的解答，既能減少人工客服的工作量，又能為客戶提供快速的服務(wù)，有助于用戶滿意度的提升。

對(duì)于無(wú)法提供7*24小時(shí)客服服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音信箱的功能顯得更加重要。對(duì)于節(jié)假日等非工作時(shí)間的用戶咨詢，語(yǔ)音信箱能夠及時(shí)回應(yīng)用戶來(lái)電，避免由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)應(yīng)答而造成用戶不滿或焦慮。而且語(yǔ)音信箱能夠通過(guò)留言及時(shí)記錄用戶需求，并在上班后對(duì)用戶咨詢進(jìn)行回復(fù)。