400電話在現代企業發展進程里，充當著非常重要任務，使企業更加了解客戶群的真實需求，為企業打造了發展的方向。

400電話號碼有全國唯一性、簡單好記，已經成為很多企業的標志，大幅度提高了在用戶心中形象，促進了公司業績提高，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等功能強大，一個400電話號碼即能塑造大企業的虛擬呼叫中心，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、營售購買等服務。

除了以上常用的功能之外，還有以下有企業利用的功能。

漏話郵件提醒：讓企業珍惜每一個客戶來電;轉接固話、手機、短號功能，是裝在口袋里的客服。

分區域接入和分時接入：輕松實現客戶本地化服務，提升非工作時間客服品質。

全程通話錄音功能：就是當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。

個性化彩鈴功能：可根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。企業語音廣告功能，當用戶撥打400電話后等待接通的這段時間，可設置企業語音廣告在用戶聽完廣告后自動接通電話，用戶也可以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。

呼叫黑名單：當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。

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