每個(gè)企業(yè)的400電話都需要綁定多個(gè)固話和手機(jī)，當(dāng)用戶的撥打咨詢時(shí)，怎么轉(zhuǎn)接綁定的電話，這就是400電話的智能轉(zhuǎn)接模式。那么400電話有哪些智能轉(zhuǎn)接模式？

1、順序轉(zhuǎn)接：按照設(shè)置順序先后轉(zhuǎn)接號(hào)碼，400電話呼入時(shí)，先轉(zhuǎn)第一個(gè)轉(zhuǎn)接電話，等待時(shí)間沒人接聽轉(zhuǎn)接第二個(gè)、還沒人接聽再轉(zhuǎn)接第三個(gè)，依次類推。等待時(shí)間可以按照企業(yè)不同情況設(shè)置。不能讓用戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，也不能因等待時(shí)間太短，客服人員沒及時(shí)接聽就轉(zhuǎn)接到下一個(gè)電話。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：當(dāng)用戶撥打400電話時(shí)，從轉(zhuǎn)接綁定電話中，隨機(jī)選擇一個(gè)轉(zhuǎn)接，隨機(jī)轉(zhuǎn)接也是指定空閑的電話，每個(gè)接到電話概率一樣。

3、循環(huán)轉(zhuǎn)接：是如綁定三個(gè)轉(zhuǎn)接電話，第一個(gè)用戶來電按A-B-C的順序轉(zhuǎn)接，第二個(gè)來電按B-C-A 的順序轉(zhuǎn)接，第三個(gè)來電按C-A-B的順序轉(zhuǎn)接。如循環(huán)到的電話還在接聽上一個(gè)呼入用戶，直接會(huì)跳到下一個(gè)電話。這樣可以保證每個(gè)人第一個(gè)接聽的概率一樣，接通率也是同樣的。

4、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：每個(gè)轉(zhuǎn)接電話可以分別設(shè)置接聽時(shí)間段。對(duì)不同時(shí)段坐班或需要節(jié)假日加班的客服，非常實(shí)用，如上班工作時(shí)間轉(zhuǎn)接企業(yè)固話，下班時(shí)間或節(jié)假日，轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)至手機(jī)。

5、分地區(qū)轉(zhuǎn)接：很適合連鎖企業(yè)，可以按設(shè)定地區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，按來電地區(qū)轉(zhuǎn)接給不同的接聽電話。

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