用戶管理是企業(yè)關(guān)系中不容忽視的重要內(nèi)容，所以用戶的維護顯得非常重要，400電話功能有序的改善用戶管理。

企業(yè)將400電話引入工作，解決維護用戶關(guān)系，改善企業(yè)有序的用戶管理。企業(yè)400電話就像工作中的好伙伴，已經(jīng)深入到工作中，并且讓工作管理越來越輕松，工作質(zhì)量逐漸提升，400電話可以給企業(yè)減輕很多管理壓力。

400電話的作用在內(nèi)部，能夠有效地分配客服員工的工作量，能夠給糾紛問題提供有力證據(jù)。如果接到用戶投訴，不管是誰的錯誤，用戶首先認為是企業(yè)服務(wù)的問題，有400電話后，再出現(xiàn)用戶投訴，通過電話錄音就能判定問題的原因出在哪，讓企業(yè)不在懷工作質(zhì)量服務(wù)水準。

同時，把400電話作為企業(yè)的銷售和客服熱線，要讓企業(yè)和用戶更加方便，企業(yè)在了解用戶撥打時間和撥打數(shù)量上都無法辨別，無法為企業(yè)做數(shù)據(jù)參考，對于后期的推廣宣傳數(shù)據(jù)評的很不利。

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