隨著400電話辦理被更多企業使用，很多企業爭相辦理400電話，雖然400電話辦理熱潮很大，但是也有企業對400電話有著很多疑慮，尤其在是否免費辦理上存在一些問題，也對免費本身有著不同的提議，有理解為辦理是免費的，也有認為撥打電話免費，實際400電話免費的理念有兩方面：

400電話的長途費用是由企業支付，用戶只支付本地通話用，這是400電話的特點，簡言之就是主被叫雙方分攤的通話費用，這是全是根據企業的現狀所布局的， 400電話辦理資費標準為用戶負擔了一部分通話長途費，可以吸引很多潛在用戶，可以避免企業很多電話騷擾，也大幅度減少了企業的通訊成本。

400電話辦理是免費的，400電話為了更好的推廣到市場，給代理商辦理400電話企業極大的優惠，不僅可以免費辦理400電話，資費套餐也比營業廳要低很多。

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