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我國(guó)人壽單號(hào)查詢方法：

一、電話查詢我國(guó)人壽保單，最簡(jiǎn)略的便是直接撥打我國(guó)人壽的客服電話：95519，然后挑選人工，最終你把你的穩(wěn)妥單預(yù)備好，把你的穩(wěn)妥單號(hào)以及個(gè)人身份證號(hào)告知客服，他們就會(huì)給你查詢的。

二、貨臺(tái)查詢我國(guó)人壽保單，帶著自己的身份證號(hào)或保單號(hào)在穩(wěn)妥公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢。

代理人查詢我國(guó)人壽保單，能夠電話直接聯(lián)絡(luò)最初服務(wù)的穩(wěn)妥事務(wù)員，讓事務(wù)員幫助查詢保單信息。

在線查詢根本流程(我國(guó)人壽在線客戶服務(wù)體系)：

1、登錄我國(guó)人壽客戶網(wǎng)上注冊(cè)：到我國(guó)人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

2、登錄體系：注冊(cè)結(jié)束后，登錄我國(guó)人壽在線客戶服務(wù)體系。

3、添加保單：登錄體系后可查詢到您購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)保單信息，假如保單信息不全，您能夠手動(dòng)添加相關(guān)保單。

4、查詢保單信息：我國(guó)人壽在線客戶服務(wù)體系中可查詢的保單信息包含購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種稱號(hào)、穩(wěn)妥金額、投保人等的根本信息;以及最近完結(jié)的交費(fèi)和已給付穩(wěn)妥金數(shù)額，您最關(guān)懷的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、穩(wěn)妥金收取提示等;投連或全能客戶還能夠查詢賬戶財(cái)物狀況及對(duì)賬單等

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電銷crm體系數(shù)據(jù)怎樣導(dǎo)出

CRM體系里數(shù)據(jù)導(dǎo)出是很簡(jiǎn)略的。

進(jìn)程一：登錄體系，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入到后臺(tái)。

進(jìn)程二：數(shù)據(jù)管理——數(shù)據(jù)導(dǎo)出——挑選你想導(dǎo)出的數(shù)據(jù)內(nèi)容、規(guī)模等。

進(jìn)程三：假如是導(dǎo)出自己權(quán)限規(guī)模內(nèi)的數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)導(dǎo)出成功之后，體系就會(huì)發(fā)一封郵件到郵箱，然后翻開(kāi)郵箱就能夠下載想要的數(shù)據(jù)了。

很便利，也很快。但只能導(dǎo)出自己權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)。比方說(shuō)：自己是出售，自己只能導(dǎo)出自己的客戶數(shù)據(jù)，他人的客戶數(shù)據(jù)是看不到的。

關(guān)于CRM體系里數(shù)據(jù)導(dǎo)出的問(wèn)題能夠到北京巨人科技有限公司咨詢一下，基智總部坐落北京，在青島、重慶、上海、深圳建立分公司。中心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等尖端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等世界咨詢公司。

有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，1對(duì)1專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)呼應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來(lái)重視“巨人科技”

電話出售流程1．策劃

策劃是施行電話出售流程thldl.org.cn的第一步電銷客戶服務(wù)體系操作流程，在這個(gè)階段要剖析客戶、預(yù)備材料，然后預(yù)備電話腳本，并使自己始終保持精神飽滿的狀況。

電話出售流程2．繞妨礙

在打電話之前，出售人員必定會(huì)事前預(yù)備好許多材料，可是這些材料或許大多數(shù)都只要一個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，一個(gè)姓名。那么怎樣讓接到電銷客戶服務(wù)體系操作流程你電話的人幫電銷客戶服務(wù)體系操作流程你把電話轉(zhuǎn)給你要找的人呢？在這一部分你需求做毛遂自薦、打電話緣由、開(kāi)端打聽(tīng)對(duì)方是否是你所要找的人。

電話出售流程3．開(kāi)場(chǎng)白

現(xiàn)在假定你現(xiàn)已和客戶聯(lián)絡(luò)上電銷客戶服務(wù)體系操作流程了，那么也就進(jìn)入了電話的本質(zhì)階段，怎樣讓對(duì)方對(duì)你即將介紹的產(chǎn)品感興趣，要害在開(kāi)場(chǎng)。在這20秒中，出售人員的意圖是要引起對(duì)方的留意，然后讓他樂(lè)意繼續(xù)聽(tīng)下去。

開(kāi)場(chǎng)白的根本原則是：使客戶發(fā)生極大的認(rèn)同感，然后購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。不要讓產(chǎn)品成為你和顧客之間交流的妨礙，還能夠適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

電話出售流程4．需求供認(rèn)

一是產(chǎn)品介紹。在成功翻開(kāi)論題之后，出售人員就會(huì)開(kāi)端進(jìn)行產(chǎn)品介紹，在介紹產(chǎn)品的時(shí)分一般都會(huì)介紹產(chǎn)品的特性、成效、優(yōu)勢(shì)。可是，要害是要介紹產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的利益，這才是客戶真實(shí)關(guān)懷的東西。二是傾聽(tīng)。在與客戶交流的進(jìn)程中，牢記留意傾聽(tīng)，聽(tīng)比說(shuō)重要，出售人員需求經(jīng)過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求。有許多出售人員十分能說(shuō)，可是說(shuō)來(lái)說(shuō)去便是不能感動(dòng)客戶，為什么呢？由于他說(shuō)的東西不是客戶真實(shí)需求的。所以，得多發(fā)問(wèn)、多聽(tīng)，針對(duì)客戶所說(shuō)的進(jìn)行介紹才是有用的。

其他，還要養(yǎng)成邊聽(tīng)邊記的好習(xí)氣。記載好客戶狀況、說(shuō)話內(nèi)容，做好交流技巧的總結(jié)，找出問(wèn)題所在。每打一個(gè)電話，技巧都要有所進(jìn)步。放下電話后，不要急著打下一個(gè)電話，花一點(diǎn)時(shí)刻，回憶電話進(jìn)程，總結(jié)這一次電話的經(jīng)歷。

電話出售流程5貳言處理

在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)分，出售人員會(huì)遇到客戶提出的各種問(wèn)題。一個(gè)成功的出售人員應(yīng)該把貳言變成機(jī)遇。除了要對(duì)產(chǎn)品有殷切全面地知道外，關(guān)于貳言的處理也要把握必定的技巧，要以客戶為起點(diǎn)，向其解說(shuō)。

當(dāng)出售人員向客戶介紹產(chǎn)品之后，客戶往往會(huì)提出一些疑問(wèn)、質(zhì)詢或貳言。在此階段出售人員或許難以承受客戶的問(wèn)題和心情，往往墮入下面的誤區(qū)：

（1）與客戶爭(zhēng)論。當(dāng)出售人員以為客戶的觀念不對(duì)時(shí)，企圖以爭(zhēng)論、責(zé)問(wèn)、說(shuō)教等方法使客戶知道到并供認(rèn)自己是不對(duì)的。不管出售人員是否有理，同客戶爭(zhēng)論都不會(huì)到達(dá)壓服客戶的意圖，反而愈加強(qiáng)了客戶的沖突心思，使客戶失掉對(duì)出售人員的信賴。因而，出售人員不管在任何狀況下都不要與客戶爭(zhēng)論。

（2）表明不屑。當(dāng)以為客戶的觀念不對(duì)或心情不良時(shí)，有些出售人員表明出一種不屑與客戶計(jì)較的輕視心情。假如客戶察覺(jué)到出售人員的不屑心情，會(huì)感到愛(ài)情遭到損傷，然后發(fā)生對(duì)出售人員甚至產(chǎn)品和公司的不滿心情，天然也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

（3）模棱兩可。關(guān)于客戶的觀念和心情，出售人員模棱兩可，采納聽(tīng)任的心情。這樣的作用，或使客戶感到絕望和不滿，一起加深了客戶本來(lái)的不良形象和疑問(wèn)。

（4）顯現(xiàn)失望。關(guān)于客戶所提出的疑問(wèn)或貳言，特別是那些難以回答和處理的，總是顯現(xiàn)出失望的心情。出售人員的失望心情使作業(yè)成績(jī)、產(chǎn)品的形象都遭到了很大的負(fù)面影響，或許會(huì)失掉真實(shí)想買(mǎi)你產(chǎn)品的客戶。

（5）乞求口氣。關(guān)于客戶所提的難以回答和處理的疑問(wèn)和貳言，出售人員不是活躍的心情，而是羈絆、希求客戶購(gòu)買(mǎi)。乞求口氣不光很少能到達(dá)讓客戶購(gòu)買(mǎi)的意圖，而且會(huì)影響出售人員本身的形象。

1.進(jìn)程電銷客戶服務(wù)體系操作流程：

一、在打電話前預(yù)備一個(gè)名單

首要下載一份自己需求電銷客戶服務(wù)體系操作流程的客戶名單電銷客戶服務(wù)體系操作流程，這樣能夠大大進(jìn)步作業(yè)效率電銷客戶服務(wù)體系操作流程，不然你的大部分出售時(shí)刻將不得不用來(lái)尋覓所需求的姓名，在有用時(shí)刻內(nèi)打不上幾個(gè)電話。

二、給自己規(guī)則作業(yè)量

首要規(guī)則打電話的時(shí)刻，比方上午和下午各2個(gè)小時(shí)，在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)要打100個(gè)電話，不管怎樣要完結(jié)這個(gè)使命，而且還要盡或許多地打電話。

三、尋覓最有用的電話營(yíng)銷時(shí)刻

一般來(lái)說(shuō)，人們撥打出售電話的時(shí)刻是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也能夠在這個(gè)時(shí)段騰出時(shí)刻來(lái)做電話推銷。

假如這種傳統(tǒng)出售時(shí)段對(duì)你不見(jiàn)效，就應(yīng)將出售時(shí)刻改到非電話頂峰時(shí)刻，或在非頂峰時(shí)刻添加出售時(shí)刻。你最好組織在上午8:00～9:00，正午12:00～13:00和17:00～18:30之間出售。

電銷客戶服務(wù)體系操作流程咱們都有一種習(xí)氣性行為，你的客戶也相同。很或許在每周一的10點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，假如你不能夠在這個(gè)時(shí)刻接通他們，從中就要羅致經(jīng)驗(yàn)，在該日其它的時(shí)刻或改在其他日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的作用。

四、開(kāi)端之前先要預(yù)見(jiàn)作用

打電話前要事前預(yù)備與客戶交流的內(nèi)容，并猜測(cè)客戶的種種回應(yīng)，以進(jìn)步你的應(yīng)變力，做到有問(wèn)必答，達(dá)到杰出的電話交流作用。

五、電話要簡(jiǎn)略

打電話做出售訪問(wèn)的方針是取得一個(gè)約會(huì)。電話做出售應(yīng)該繼續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專心于介紹你自己，你的產(chǎn)品，大約了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方樂(lè)意花費(fèi)名貴的時(shí)刻和你攀談。最重要的別忘了約好與對(duì)方碰頭。

六、定時(shí)跟進(jìn)客戶

收拾有用的客戶資源，定時(shí)跟進(jìn)，跟客戶保持聯(lián)絡(luò)，等候事務(wù)機(jī)遇。一旦機(jī)遇來(lái)了，客戶第一個(gè)想到的便是你。

七、持之以恒

意志是出售成功的重要因素之一。大多數(shù)的出售都是在第5次電話說(shuō)話之后才進(jìn)行成交的。可是，大多數(shù)出售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了，所以必定要持之以恒，不要泄氣。

2.電話營(yíng)銷（TMK）是經(jīng)過(guò)運(yùn)用電話，來(lái)完成有計(jì)劃、有組織而且高效率地?cái)U(kuò)展顧客群、進(jìn)步顧客滿足度、保護(hù)老顧客等商場(chǎng)行為的方法，現(xiàn)代管理學(xué)以為電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出許多電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。

3.電話營(yíng)銷（Telemarketing）被以為呈現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。跟著電話營(yíng)銷流程顧客為主導(dǎo)的商場(chǎng)的構(gòu)成，以及電話、傳真等通訊方法的遍及，許多企業(yè)開(kāi)端測(cè)驗(yàn)這種新式的商場(chǎng)方法。

電話外呼體系處理流程：

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼體系需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、簡(jiǎn)呼出售、技術(shù)人員給出價(jià)格計(jì)劃、體系建造計(jì)劃。與客戶進(jìn)行交流，確認(rèn)施行計(jì)劃。

3、對(duì)有需求試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿足即可簽定合約正式裝置。

4、確認(rèn)裝置計(jì)劃后，預(yù)備好所需設(shè)備（電話外呼體系租借方式的客戶，硬件需求網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需求網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、一般話機(jī)），上門(mén)裝置調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練輔導(dǎo)。

5、裝置完結(jié)后，客戶正式運(yùn)用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或長(zhǎng)途處理。

更多關(guān)于外呼體系的詳細(xì)信息能夠到基智云了解一下，基智云總部坐落北京，在青島、重慶、上海、深圳建立分公司。中心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等尖端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等世界咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，1對(duì)1專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)呼應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來(lái)重視“巨人科技”