在沒有網絡之前,400電話辦理就已經受到不少企業的重視,尤其一些實力較為雄厚的大型企業集團,比如很多售樓中心上顯著的400電話廣告牌。在進入了網絡時代之后,給傳統廣告帶來不小的沖擊,但申請400電話的企業卻并沒有減少許多,甚至很多中小企業也開始申請辦理了,這又是為何?
1、 實惠實用的廣告宣傳方式
不管是與傳統廣告媒體相比,比如電視和雜志廣告,還是和如今的網絡營銷方式相比,比如軟文短視頻等等這些,400電話辦理都算的上是其中實惠實用的一種廣告宣傳方式。
在費用方面,顯而易見,比拍視頻拍電視廣告不知道少多少了,就時效而言,400電話只要正常使用,無論何時客戶致電過去都能對企業印象更深一層,并且通過獨有的彩鈴以及自動語音導航的設置,可以進一步了解企業信息。
但短視頻和廣告可能就沒有這么方便和持久的宣傳作用了,因此,不管是與過去還是現在,甚至是將來,400電話辦理都具有其不同一般的優勢存在。
2、 與網絡互通的廣告形式
如今企業基本都會建立自己的網站,這樣潛在客戶在瀏覽網站的過程中有可能會直接轉化,而企業已經400電話辦理之后,也可以與網站進行很好的對接,客戶如果在看網站時對產品服務有興趣,可以直接通過web400的功能和企業直接進行溝通。
只需要客戶提交個人電話,然后企業就能通過400電話直接和客戶通話,做更加深入的溝通,這樣客戶也不用承擔話費,對于客戶來說,提供了一個更加方便溝通方式。
3、 完善客戶信息管理
企業在完成了400電話辦理之后,能夠更好的進行客戶信息管理,不會遺漏重要的客戶信息和電話,即使當時沒接到,也可以事后通過400系統查詢到來電信息,然后主動致電客戶進行溝通。
同時還能在客戶每次致電或者接聽電話之后,對于客服服務質量進行評分,可以方便企業收集一手數據,更全面了解客戶信息,也有助于對企業客服工作的管理,這樣為企業積累了更好的客戶口碑,也會提高企業客戶服務質量。
此外,企業在進行400電話辦理之后,還能在重要日期群發信息給用戶,關愛客戶。今后企業發展越來越好,在多個地方遍地開花時,這個號碼也能隨影協同,統一號碼總公司和分公司都能使用一個號碼,方便又好用。