400電話在現如今的發展還是非常快的，最初是800電話，現在在800電話的基礎上升級成為了400電話，無論是從功能上還是其它方面都有很大的改進，深受許多服務行業的歡迎。比如說，中國移動，中國電信，中國聯通等服務運營商，他們需要用到400電話來實現轉呼客戶的目的。特別適合于服務咨詢售后服務之類的，現在就和大家說說400電話的一些基本的簡介。

　　運營商經過審核可以使用400電話自后，他們就可以在400電話智能平臺上實現自己的電話號碼轉到指定的目的碼去，這個目的碼是客戶指定的。在這個智能網平臺上，作為客戶的你們可以享受在自己應該有的權利， 比如說修改自己的轉呼號碼，查詢呼叫話單以及很的增值功能之類的。其實，400電話對于現代的企業來說還是非常不錯的，現在就要和大家說說它的業務功能。它具有這樣的功能，首先是ivr的語音導航功能。當客戶使用了這個功能之后，可以實現層層導航的目的，從部門到公司地區，咨詢者打入這個電話止嘔，就可以通過語音提示來引導，如果大家沒有解決了問題的話，大家可以選擇人工服務熱線，就像是我們的中國移動客戶熱線，大家都是打過他們的服務熱線吧？400電話就是類似的。使用這個功能最大的好處是什么？有了這個功能，企業就不要專門安排接聽人員，實現了省時省力，24小時高效率服務的好處。作為打入電話的咨詢者來說，也可以節約大家的時間，降低電話轉呼的次數。

　　400電話還有用一個功能非常的神奇，這個功能就是可以實現通話錄音的功能。有了通話錄音，企業就不用害怕忘記了客戶的各種要求，同時，企業使用這個功能可以對員工的工作態度和服務質量進行查看，有助于提高員工的紀律和風紀。400電話的功能還有很多，防偽碼查詢，來電秘書，語音信箱等等都是特色的功能， 為企業帶來了方便，為用戶帶去了很好的體驗過程。

　　由此可見，400電話還是不錯的，是現代服務行業面對大批量的咨詢客戶必備的武器，企業要想提高自己在市場上的競爭力度和自己的品牌形象的話，選擇400電話，將客戶至上的理念發揮的淋漓盡致，相信企業一定會因此受益達到快速成長的目的。