有很多的一些企業(yè)會進(jìn)行400電話的申請，因為他會發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行400電話使用過程當(dāng)中，它會有一個非常明顯的特色。對于企業(yè)來講，是非常有幫助意義的。那么400電話他有一個很大的特色，這個就是他可以提前來電分析。我們會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們安裝了400電話以后，我們打進(jìn)去的每一個電話號碼，都會被它專門的系統(tǒng)進(jìn)行收錄。那么對于這個電話號碼，她是從哪個地方撥打過來的，電話來電的時間是什么時候什么時間？它通話過程當(dāng)中，通話的時長是多少？我們會發(fā)現(xiàn)它是撥打到哪一個電話號碼當(dāng)中，那么對于這所有的數(shù)據(jù)，都可以進(jìn)行一個超詳細(xì)的統(tǒng)計。

　　我們會發(fā)現(xiàn)，這種統(tǒng)計到底有什么效果呢？特別是對于一些專門進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè)，這個提示可以幫助進(jìn)行電話營銷。那么如果客戶有所需求的話，就可以通過400電話來進(jìn)行溝通，我們的這種產(chǎn)品營銷，就可以用這些軟件來進(jìn)行分析看。從哪個地方撥打過來的電話更多，在進(jìn)行溝通過程當(dāng)中，哪一個電話號碼在溝通時間時，他的時間比較長。那么可能他對于這款產(chǎn)品會比較有興趣，我們可以找到他的電話號碼，來進(jìn)行跟進(jìn)，對于產(chǎn)品的銷售，會比較有幫助一些。

　　所以400電話它有一個非常特殊的軟件，是可以對所有的來電來進(jìn)行分析。這樣對于企業(yè)而言，就可以對自己以后的發(fā)展方向和對產(chǎn)品的操作方向，有一個非常好的指導(dǎo)。那我們會發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行400電話使用過程當(dāng)中，它還可以設(shè)置一個專門的黑名單。如果我們把一些電話設(shè)置到黑名單以后，當(dāng)這個電話再次的進(jìn)行400電話的撥打，那就沒有辦法可以撥打進(jìn)來。因為他已經(jīng)被加到黑名單里面。

　　因為我們知道可能有一些人他比較無聊，經(jīng)常會撥打一些400電話來進(jìn)行各種客服人員的騷擾，那么對于這樣的人，由于企業(yè)的客服人員不可能采用過激的態(tài)度來進(jìn)行面對，那么在和企業(yè)進(jìn)行申請以后，企業(yè)就可以安排專門的管理人員，來把這一組電話號碼直接加入到黑名單里面。這樣她再次進(jìn)行電話撥打時，就沒有辦法可以接通。對于各個客服人員而言，就可以避免這些不必要的騷擾。所以對于這樣子的一種操作，是對客服人員的一種很好的保護(hù)。