400電話呼叫方是否需要付費？

撥打400電話之所以收費，是因為這樣能夠有效的幫助企業避免惡意呼叫。之前被企業廣泛使用的800號碼就是主叫全免費，通話費全部由接聽方（也就是企業）來負擔。雖然這樣讓企業客戶更有通話意愿，但正因為撥打800電話不要錢，讓許多客服人員飽受騷擾電話困擾。這些騷擾電話不僅造成人工浪費，還占用電話線路，導致意向客戶的來電無法及時接通，妨害企業的業務。所以作為升級版的400電話選擇向主叫方也收取費用。但400通話資費十分低廉，對主叫方僅按市話標準收費，不收取昂貴的長途話費。這樣不僅保護了客戶的撥叫意愿，也可以幫助企業有效避免騷擾電話。