本文目錄一覽：

一次外呼通話時長至少要在30秒以上才能被評為有效外呼動作

外呼客服工作很辛苦銷售系統外呼時間，每天都要不停銷售系統外呼時間的打電話，一天的通話分鐘數要有幾百分鐘的要求，打出去的電話個數也有要求，并且工資底薪很低，想要工資高就必須要把產品推銷出去，交易成功銷售系統外呼時間了，確認訂單后銷售系統外呼時間你才會有相應的提成，每天打電話下來頭昏腦脹

是。

一、外呼是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。

二、外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數據獲取功能。

三、呼出服務負責主動發起對客戶的呼叫。呼出有三種類型：預覽型、預約型和預測型。

1、預覽撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄；預測撥號則是將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務員，如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因（忙、無人接）呼叫無法送到話務員，就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

2、預約呼出

要求客戶一定程度的參與，通過研究所主頁、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

3、預測撥出

使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等，預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量時間（查號、撥號、等待震鈴），從而大大提高效率。

中銀E貸反欺詐外呼工作時間是什么時候？

中銀E貸反欺詐外呼工作時間：

事中外呼人員的工作時間為8：30-23：00，同時因核心系統的切日時間為晚上22：00開始，所以建議您使用中銀E貸提款的時間是8：30-22：00。如非座席外呼工作時間發生的用款交易分為兩種情況：一是在每天7：00至8：30時間您可以提交用款交易，且交易信息將落入外呼系統，待座席人員8：30到崗后集中外呼；二是22：00至次日7：00，該期間相關系統對外暫停服務，因此您無法提交用款交易。

以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。

如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。

誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。

外呼人員的工作時間為8：30-23：00。因夜間是系統處理時間，所以建議您使用中銀E貸提款的時間是8：30-22：00。

以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。

如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。

誠邀您下載使用中國銀行手機銀行APP或中銀跨境GO APP辦理相關業務。