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既然10086的外呼系統的電腦有耳麥插孔，理論上可以實現，前提是驅動正常，設置正確。

實際上可能是行不通的，10086的外呼系統配置了自己的硬件裝置和聽筒，而且接入也不是接在電腦的插耳機耳麥的地方，說明該裝置是定制的一個外置聲卡，可能是USB口也可能是其他接口，更適合外呼使用，電腦原配的集成聲卡可能被屏蔽不能使用。

此外，在未征得管理、特別設備管理者同意的情況下不能使用，防止發生意外情況，

話務耳機還是看看捷波朗和繽特力吧。

LS說的捷斯通我們用過，和科思美是我用過最爛的耳機！服務不好，音質也差！這兩個牌子就是同一個老板搞的，故意制造惡意競爭！！！

客服話務員用的耳麥有哪些推薦？

推薦如下電話外呼系統用哪種耳麥：

1、拜雅DT 280 V.11 MK II。

2、拜雅DT 108。

3、拜雅DT 280 MK II。

4、拜雅電話外呼系統用哪種耳麥：DT 287 PV MK II。

5、DT 287 V.11 MK II。

耳麥不是只有進口品牌好電話外呼系統用哪種耳麥，這個要從自己的定位去選擇。一般話務耳機主要用單邊佩戴形式的耳機電話外呼系統用哪種耳麥，呼叫中心/客服中心使用較多。要根據實際實用設備，選擇合適的話務耳機使用，比如，座機或電腦上用。

介紹

無線耳麥采用無線接收技術，由發射端和接收裝置組成。無線耳麥是一種數碼隨身聽產品的產物。

無線耳麥分為三個部分電話外呼系統用哪種耳麥：第一部分是發聲源，第二部分是接受器，第三部分是耳機部分，這部分的功能主要是用來將手機或接收器傳送來的信號轉化為聲音再傳到人的耳朵里。

移動用電話外呼系統用哪種耳麥的是 捷波朗JABRA電話外呼系統用哪種耳麥的話務耳機 電信和聯通用的是康達特KONTACT 話務耳機

語音網關：一般來說需要 語音網關設備連接話機電話外呼系統用哪種耳麥，語音網關有8、16、32口設備。

話機：外呼銷售人員使用電話外呼系統用哪種耳麥的話機

耳麥：如果使用電腦撥號，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設備。

一個呼叫中心或營銷中心的項目中，耳機正逐漸的被客戶重視起來，希望對您選擇耳機起到一些參考作用。

座席人員的工作主要是通過電話和客戶進行溝通，來實現客戶服務或營銷的功能，傳遞公司的信息，不斷提高客戶的滿意度。由于需要長時間地使用電話，耳麥就成電話外呼系統用哪種耳麥了座席人員的必備工具。

在一天8小時的工作中，座席人員都要佩戴耳麥，并且通過耳麥來和客戶溝通。

耳麥，顧名思義，就是耳機和麥克風兩位一體的通話工具，麥克風用來呼出，耳機用來接聽。有些人認為耳麥技術含量比較低，隨便選用就可以了，其實這樣做很不妥當。對于呼叫中心的座

席人員這樣的耳麥重度使用者，耳麥的設計和質量都是十分重要的。

不恰當地選擇和使用耳麥，一般會造成以下不良后果電話外呼系統用哪種耳麥：

1. 對于公司而言，質量低劣的耳麥會影響通話質量，造成客戶不滿電話外呼系統用哪種耳麥；不牢固的耳麥會增加公司運營成本，帶來不必要的浪費。

2. 對于座席人員而言，使用質量低劣的耳麥會嚴重影響聽力和座席人員的身體健康。

一般來講，呼叫中心的座席人員對耳麥有幾個比較主要的要求：步驟/方法佩戴舒適座席人員都是8小時長時間佩戴耳麥，耳麥的人體工學結構如果設計的不好，座席人員長期佩戴會覺得很不舒服，直接影響到電話外呼系統用哪種耳麥他們的工作效率和心情。這一點，很多沒有親身做過話務員的人很難想象，但是試想，如果一個辦公人員的椅子坐起來很不舒服，他怎么會有高的效率呢？呼出效果座席人員不生產直接的產品，他們的產品就是服務，也就是他們和客戶之間的對話。所以耳麥的麥克風部分一定要保證呼出語音的清晰，這樣才能保證高的服務水準。相當多的呼叫中心的環

境是很嘈雜的，很多話務人員在一個相對狹小的空間內進行工作，互相之間影響很大，往往一個座席人員的麥克風內會傳入鄰桌的聲音。這樣對客戶服務工作是很大一個煩擾。即便是一個相對比較安靜的呼叫中心，座席人員也希望有一個高質量的麥克風，這樣傳出的語音質量清晰，客戶不會誤解任何信息，也不需要座席人員反復重復。電話外呼系統用哪種耳麥我們往往看到在一些呼叫中心里，劣質的麥克風使座席人員不得不提高嗓音說話，在損害了座席人員健康的同時也使呼叫中心的環境變得更為惡劣，客戶的滿意度直線下降。

清晰的語音收聽

打電話到呼叫中心的客戶有可能身處各種環境當中，有的比較安靜，但是有的就有可能會比較嘈雜了，例如在馬路上或者餐廳里面，特別是很多客戶使用手機撥入電話，這就更加大了信號不穩定而造成的噪音。我們需要有好的耳麥系統來濾除背景的噪音。這樣客戶就不至于反復地重復，座席人員也就可以更清楚地了解客戶的需求，節省時間提高服務質量了。

聽力保護聽力和視力一樣，受到了損傷是終生無法緩解的。座席人員長時間地暴露在噪音之下，如果沒有適當的手段保護，聽力是要受到很大傷害的。一開始有可能是耳朵痛，接下來就是聽力的衰退，最后當年齡逐漸變大后，聽力會比標準水平大大下降，使用專業的話務耳機，這樣才能保障員工的健康。

注意事項盡量選擇軟膠頭檔的話務耳機，避免長時間佩戴造成頭疼的現象