本文目錄一覽：

電銷機器人目前可以在以電銷為主的行業進行使用，主要有以下幾個行業：

1、保險金融行業。保險金融行業使用電銷機器人可以用來進行智能催收、P2P金融、電話保險、基金證券等方面。尤其消費金融領域，覆蓋人群廣泛，大量的網貸公司放的小額貸款。

2、房地產、裝修等電話銷售為主的行業

目前房地產、裝修等行業主要以電銷為主來進行銷售。通過房地產地產營銷、產品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機器人可以進行語音識別，因此有部分企業可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進行回訪、電信運營商同樣也可以使用。

4、作為互聯網行業。服務確認、通知回訪、網上客服等一系列服務都可以使用電話機器人來做。

5、招聘培訓方面。可以進行面試通知、邀約、復試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機關。可以用來電話咨詢、預約各種服務、各種查詢或者是投訴咨詢等服務。

7、交通物流。快遞、物流、交通局、車輛調度、航空訂票

8、醫療衛生。預約掛號、電話咨詢、衛生投訴、心理咨詢等

9、其他行業。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓、企業客服等均可使用九火電銷機器人。

機器人的作用？

種類：機器人技術作為20世紀人類最偉大的發明之一，從60年代初問世以來，經歷四十多年的發展已取得長足的進步。

在制造業中，工業機器人甚至已成為不可少的核心裝備，世界上有近百萬臺工業機器人正與工人朋友并肩戰斗在各條戰線上。機器人的出現是社會和經濟發展的必然，它的高速發展提高了社會的生產水平和人類的生活質量。

服務機器人可以為您治病保健、保潔保安；水下機器人可以幫助打撈沉船、鋪設電纜；工程機器人可以上山入地、開洞筑路；農業機器人可以耕耘播種、施肥除蟲；軍用機器人可以沖鋒陷陣、排雷排彈……在現實生活中有些工作會對人體造成傷害，比如噴漆、重物搬運等；有些工作要求質量很高，人難以長時間勝任，比如汽車焊接、精密裝配等；有些工作人員無法身臨其境，比如火山探險、深海探密、空間探索等；有些工作不適合人去干，比如一些惡劣的環境、一些枯燥單調的重復性勞作等……這些人們干不了或干不好的領域變成了機器人大顯身手 功能： ■去年圓形自動真空吸塵器在市場上大出風頭

有誰會想到，在21世紀初，飛碟形狀的吸塵器的技術水平竟然代表了當前家用機器人技術的最高水平。去年，iRobot公司生產的圓形自動真空吸塵器“魯姆巴(Roomba)”在市場上大出風頭，一年內超過20萬的消費者購買了“魯姆巴”，銷售額達數百萬美元。其他像伊萊克斯等公司也在銷售同類產品，只不過它們的價格高一點兒而已。現在看來，機器人真空吸塵器正在受到消費者的廣泛歡迎。

■“魯姆巴”現象僅僅是家用機器人市場的冰山一角

但是，這些產品只是別人的玩物，還是一種新潮流的開始?以銷售工業機器人和軍用機器人為主要業務的iRobot公司的兩位創建者之一海倫·格林納表示，“魯姆巴”現象僅僅是家用機器人市場的冰山一角。咨詢服務公司“機器人技術潮流”的丹·卡拉對格林納的話表示贊同，但他又同時指出：“‘魯姆巴’的技術可能在目前的家用機器人領域處于頂尖水平。”

■家用機器人的發展

即使這是事實，但考慮到機器人市場整體發展狀況，家用機器人的發展還是相當令人失望的，上個世紀的大部分時間里，家用機器人一直在困境中掙扎。1939年，西屋電氣公司在紐約舉行的世界博覽會上展示了該公司生產的機器人“Electro”，從此，機器人迷開始幻想有一天世界到處是無線的機器人幫手，它們可以洗碗、洗衣服，叫它干啥，它就干啥，而且永不疲累。

然而時至今日，這種機器人仍然只存在于科幻小說中，在現實世界中，它們的發展前景還難以捉摸。不過樂觀者現在也有理由高興，因為他們認為“魯姆巴”和像索尼公司的機器狗Aibo等機器人玩具的成功，再加上電腦成本的下降，這一切可能意味著人們長期翹首以盼的機器人大市場會在不久的將來觸手可及。聯合國歐洲經濟委員會(UNECE)最近公布的一份報告稱，家用機器人市場開始起飛。

■工農機器人

盡管人們都渴望家用機器人的出現，但毫無疑問，機器人對制造業的沖擊是最大的。工業機器人的歷史可追溯到40多年前，當時汽車制造商率先在汽車生產中使用機器人。1961年，大眾汽車公司使用了第一個工業機器人———通用機械臂。

即使當時計算機的成本十分昂貴，但機器人仍充分展現了它們的價值，證明電腦控制的機器人在一些工作領域中的表現要比人出色得多。此外，機器人還可以毫不疲倦地工作，永遠不會罷工。據聯合國歐洲經濟委員會(UNECE)統計，目前世界上大約共有80萬個工業機器人，2003年上半年工業機器人的需求量不斷上升，與2002年同期相比，需求量增長了創紀錄的26%。工業機器人需求的增長主要是因為價格下降，2002年機器人的售價還不到1990年機器人售價的五分之一。今天，在日本、德國和意大利的一些汽車生產廠家，每十個制造工人當中至少有一個機器人。

同樣，農業機器人的用途也越來越廣泛，農業機器人每年收獲的農作物達數十億噸。有的機器人(6條腿)可以上山伐木，有的可以爬樹摘果，有的可以擠牛奶，有的則可以擦玻璃、洗汽車和洗飛機。

■家用機器人

工業機器人的市場前景看好，它有著56億美元的巨大市場，而且還以每年7%的速度增長。但據聯合國歐洲經濟委員會(UNECE)的報告預測，未來3年內需求增長速度最快的將會是家用機器人，而不是工業機器人。UNECE的報告預測，機器人玩具、機器人剪草機及機器人真空吸塵器等家用機器人的銷售量將在2002年至2006年間增長10倍，從而一舉趕上工業機器人的市場份額。

■智能機器人可能是最近幾年進入家庭的又一個“大件”

研制機器人所需要的零部件的價格不斷下降，研制性能不斷提高，機器人視覺的研究不斷深入，同時，機器人的控制系統和通信系統也相繼取得重大突破，使許多國家級科研機構更加充分地認識到機器人的廣闊前景，在這方面的投資力度空前加大。據悉，美國軍方和宇航局已經在諸如機器人視覺等機器人研究和相關領域投入了數十億美元，而且已經得到了可觀的回報。最近，機遇號和勇氣號火星探測器不僅成功登陸火星，還在火星表面“橫沖直撞”，向地球發回了大量珍貴數據，找到了火星上曾經有大片海水的證據，轟動了世界，引起了世界性的火星熱。這兩個登陸器的性能相當先進，地面控制人員不需要給它們發確定行駛路線，因為早就給它們安裝了識別并避開障礙物的電腦程序。

美國一家咨詢機器的分析師納維·拉德喬表示：“第一代機器人的出現促進了全球經濟的發展。第二代更靈活、更智能的機器人會做更多的、難度更大的工作。”UNECE的一份報道指出，智能機器人可能是最近幾年繼個人電腦、移動電話或互聯網之后，又一項迅速進入家庭的“大件”，開始為千家萬戶提供優質服務，而且它的增長呈發散之勢，前景十分喜人。

■首先大量進入家庭的可能會是機器人玩具

然而，如果機器人真的走入尋常百姓家，它們會是什么樣子呢?它們又能為我們做些什么呢?首先大量進入家庭的機器人可能會是機器人玩具。在過去兩年里，機器人玩具一直是世界上最暢銷的玩具。

當然了，一旦把它們與網絡連起來，它們就不僅僅是玩具了。如果把單個的機器人、無線系統、物美價廉的攝像機都通過一臺電腦整合在一起，那么，當你外出度假時，機器人就完全可以承擔起替你澆花的工作，你還可能通過這位機器保姆的眼睛和耳朵，隨時了解家中的情況，再也不用擔心家里失竊或發生火災了。索尼公司生產的機器狗就可以與一臺電腦無線連接，這樣你就可以在它在房間里走來走去的時候，通過它的眼睛，實時監控家中的一切。

■照顧老年人應該是機器人工業重點追求的目標

機器人在家庭中另一個重要用處可能是照顧、幫助老弱病殘者。日本的本田、三菱和韓國的科學技術院都在設計可以幫助老弱病殘者從一個房間進入另一個房間的機器，這樣的機器還能幫著喂食、喂水、開關電視，甚至在必要時還可以幫著打電話叫醫生。當然，研制這類機器人的難度相當大，但通用機械臂的發明者喬·恩吉爾伯格覺得，照顧老年人應該是機器人工業重點追求的目標。他說：“每一個工業化國家現在都面臨著同樣的問題，這就是老齡化問題，老年人的數量增長迅速，他們需要人手照顧，但在年輕人成為稀缺資源的情況下，機器人無疑是個不錯的選擇。”

■機器人要成功進入家庭首先要提高可靠性

由于人類的居室是根據人的特點設計的，所以，家庭機器人最好設計成人的樣子。日本的本田、三菱和豐田等公司都在研制這種類型的機器人，而且已經取得了技術上的優勢。但恩吉爾伯格指出，機器人要成功進入家庭首先要提高可靠性，另外就是突破價格瓶頸。他說：“你必須向人們展示，這種東西是如何進行自我判斷的。”

一個不爭的現實是，雖然電腦技術的迅猛發展促進了機器人的研制，但機器人技術的發展已經大大落后于電腦技術的發展。關于研制照顧老年人的機器人的問題已經談論了好多年了，但真正令老年人滿意的機器人仍未問世。當然，也有人把機器人“魯姆巴”的成功視為新機器人時代的黎明。

為了能夠盡快地撲滅火災，防止火災的進一步蔓延，尋找火災根源，采取近距離作戰的滅火方法是提高滅火效能的最佳途徑，但是，兇猛的火災往往使勇敢的消防隊員無法靠近。

在化學災害的處置過程中，由于事故現場的情況十分復雜，泄漏物的毒性、腐蝕性、易燃易爆特性或放射性等物質會使消防隊員處于更加危險的境地。

誰能夠幫助我們可愛的消防隊員把滅火、救人和消滅化學災害事故的處置工作做得更好？誰能夠代替他們去承受死亡的威脅？答案是：消防機器人。

消防機器人往往需要在高溫、強熱輻射、濃煙、地形復雜、障礙物多、化學腐蝕、易燃易爆等惡劣環境中進行火場偵察，化學危險品探測、滅火、冷卻、洗消、破拆、救人、啟閉閥門、搬移物品、堵漏等作業，因此，作為某種特定功能的消防機器人應該具備以下某項或幾項行走和自衛功能：

a.登爬坡、登梯及障礙物跨越功能； b.耐高溫和抗熱輻射功能； c.防雨淋功能；d.防爆(隔爆)功能； e.防化學腐蝕功能； f.防電磁干擾功能； g.遙控功能等。

我在中國已安家

自20世紀80年代末開始，我國消防部隊裝備歸口研究單位公安部上海消防科學研究所，在公安部的支持下曾多次對作為滅火消防機器人重要組成部分的遠控消防炮系統及相應的研究試驗技術進行了立項研究，重點解決遠控消防炮系統在油碼頭等場合的工程應用問題，目前該成果已成功地應用于我國眾多的油碼頭、油罐區和飛機維修庫等場合，相關產品在國內占據了80%以上的市場份額，產品和工程應用技術已經比較成熟，為我國消防機器人的研究奠定了良好的基礎。

1998年8月，由安部上海消防科學研究所承擔，在上海市科委立項的“自行式消防炮”(六輪消防滅火機器人)通過了專家鑒定。次年，由該所研制的“履帶式消防滅火機器人”也順利完成。2000年6月24日，由公安部上海消防科學研究所、上海交通大學和上海市消防局三家單位共同承擔的國家“863”項目“履帶輪式消防滅火偵察機器人”研制成功并順利通過國家驗收。

六輪消防滅火機器人六輪消防滅火機器人是由懸掛式六輪行走機構、遠控消防炮、環境與車體內部溫度探測系統、水噴霧冷卻自衛系統、水和泡沫滅火劑供給系統、有線電力供應及控制系統等構成。可在后方操作員的指揮下深入火災的關鍵部位，利用后方供給系統輸送的滅火劑和洗消劑，進行噴射滅火和化學洗消。通過更換消防炮的噴嘴，可以實現直流噴射和噴霧的轉換。具有爬坡與跨越障礙物能力強、噴射流量大、噴霧冷卻自衛效果好的特點。

六輪消防滅火機器人正在進行新的一輪改進工作，將有線電力供應改為由自帶發動機提供動力，將有線控制改為無線控制，將驅動方式由電動改為液壓驅動。改進后的六輪消防機器人將在保持原有優點的基礎上進一步提高其操作和行走的靈活性以及火場作戰的實用性。

我有潛力等你挖

我國大約有30家左右的高等院校和研究院所在從事各類機器人的研究工作，自1971年以來，已在機器人的感覺識別、操作、移動技術、人機接口技術、智能化技術等方面取得了可喜的成就，部分科研成果，如工業裝配、焊接、噴涂、搬運、探傷、水下作業、過程測量機器人等已進入實用階段，某些控制、傳動元器件的產品技術已接近國際先進水平，為我國消防機器人全面發展創造了良好的環境條件。

近年來，我國消防機器人的研制工作得到了政府有關部門的支持。本文介紹的由我國自行開發的三種機器人都是在有關政府部門的支持下完成的。我們相信“十五”期間有關部門將會繼續大力支持我國消防機器人的研制開發工作。同時我們高興地看到，在全國各地的消防部隊中已經有越來越多的消防指戰員認識到使用消防機器人的重要性，消防機器人的市場需求正在逐步形成。

我們以為，我國消防機器人的研究應先易后難，邊研制邊推廣，循序漸進，不斷提高。可在目前已完成的滅火機器人，火場偵察機器人的基礎上逐步開展破拆、救人以及多種功能組合的消防機器人開發工作；控制方式可先從有線、無線的遠距離程序控制開始，逐步向自適應型消防機器人發展。發達國家在消防機器人發展方面的成功經驗可為我們提供良好的借鑒，我們應在結合我國現有工業和技術基礎，充分利用有關研究所、學校、企業及使用部門的技術力量的同時，加強國際間的技術交流與商務合作，迅速縮短與發達國家在該領域的差距；消防機器人的開發應盡可能多采用成熟技術，注意配套技術，如運載底盤、監控等技術的發展，確保消防機器人使用的可靠性與實用性。今后的5至10年是我國消防機器人發展的大好時機，我們應該通過全社會的共同努力，使我國消防機器人的系列、規格、技術質量以及戰術應用水平達到工業發達國家目前的水平。

我們相信在不久的將來，一個由政府支持，研究所、企業和廣大用戶積極參與，以國際大市場需求為龍頭，以高新技術為先導；以保護消防指戰員生命，提高消防部隊的作戰能力，減少火災損失為目標的消防機器人產業一定會在我國蓬勃興起。

我的兄弟遍天下

國際上較早開展消防機器人研究的是美國和原蘇聯，稍后，英國、日本、法國、德國等國家也紛紛開始研究該類技術。目前已有很多種不同功能的消防機器人用于救災現場。

日本投入應用的消防機器人最多。80年代，日本研制了不少于5種型號的自動行駛滅火機器人，分別配備于大阪、東京、高石、太田、蒲田等消防部門，這類機器人以內燃機或電動機作為動力，配置驅動輪或履帶式行駛機構，能爬坡、越障礙；裝有較大噴射流量的消防槍炮，能作俯仰和左右回轉；裝有氣體檢測儀器和電視監視設備；通過電纜或無線控制；控制距離最大為100m或150m。另一類機器人為偵察、搶險機器人，除裝有氣體檢測儀器和電視監視器設備外，還裝有機械手，能通過遙控處理危險物品。

目前，美國已研制出能依靠感覺信息控制的智能化救災機器人，如1994年用于探測阿拉斯加州斯珀活火山的“但丁2號”，抓獲殺人犯的 RM1-9型遙控消防機器人等。亞利桑諾州消防部門研制的消防機器人，裝有破拆工具和消防水槍，能一邊破拆，一邊噴射滅火。

英國智能化保安公司生產的 RO-VEH遙控消防車已裝備于中部和西部消防部門，配置為履帶式或輪式行駛機構，能爬樓梯，通過電纜供電或自攜蓄電池供電。裝有消防水炮、攝像機或熱像儀，采用有線控制方式。1985年英國中西部消防部門和 F irma SAS公司聯合研制的機器人消防車，用 H unterⅢ汽車改裝而成，裝有雙臂，水槍，探測器(溫度、化學物質、輻射等)、工業電視攝像機、紅外線裝置。機械手用來啟閉閥門、搬移物品或開門等。

原蘇聯彼得拉拖拉機廠與內務部消防科研所共同研制的消防機器人具有視覺功能，裝有消防水槍、光電探頭和工業電視攝像機等。

國際上對消防機器人的研究可分為三個階段(三代)，第一代是程序控制消防機器人，第二代是具有感覺功能的消防機器人，第三代是智能化消防機器人。目前，工業發達國家正在加快開發具有不同功能的實用型的第二代消防機器人和第三代低級智能化消防機器人，著手研究第三代高級智能機器人。一些工業發達國家把研究開發消防機器人列入國家技術發展規劃，將它作為經濟發展的一個重要保證手段。

消防機器人顯身手

世界上一些國家研制的消防機器人已形成一個大家族。在這大家族中有各種各樣的消防機器人，其中主要有滅火機器人，火場偵察機器人，危險物品泄漏探測機器人，破拆搶險機器人，救人機器人等。這些消防機器人可用來代替消防隊員在高溫、強熱輻射、濃煙、地形復雜、障礙物多、化學腐蝕、易燃易爆等惡劣環境中進行火場偵察、化學危險品探測、滅火、冷卻、洗消、破拆、救人、搬移物品、堵漏、啟閉閥門等作業。

近年來，在國家科學技術部的組織下，我國公安科研人員通過國家“863”計劃項目，已研制出具有國際先進水平的消防機器人。該消防機器人由履帶(輪子)行走機構、遠控消防泡沫(水)炮滅火系統、可燃和有毒氣體探測系統、溫度和輻射熱探測系統、遠程圖像監測傳輸系統、計算機遠程控制系統、專家輔助決策系統、正壓防爆系統、水噴霧冷卻自衛系統、照明警報系統等組成。

它擔負的主要任務是：1、可在消防部隊和其他救災人員的遙控下，爬坡涉水或翻越障礙物，自行進入化學救援和火災撲救現場的關鍵區域，用自身攜帶的化學偵檢設備對區域內的有毒和可燃氣體進行探測，并將探測結果反饋給后方的救災人員，或用自身攜帶的彩色攝像機將火災現場的圖像信號傳給后方，以便救災人員對救援工作的展開、裝備的配備、人員的防護等作出科學、及時的決策；2、可用自身攜帶的大流量遠控消防炮，對火災部位進行泡沫噴射滅火或進行噴水冷卻保護；3、在進行化學有害物質泄漏事故的處置過程中，消防機器人可對大面積流淌或空氣進行噴射水霧洗消和稀釋。在執行這些任務的同時，它具有水噴霧冷卻自衛功能，可在高溫和強輔射熱的環境中長時間地工作；它還具有相應的隔爆功能，能在充滿有毒氣體和易爆氣體的環境中安全可靠地工作。

外呼外包基本上都是電話機器人在干了，你找外包弄不好也是給你用軟件外呼，直接一點找人工智能外呼系統吧！

應邀回答本行業問題。

9開頭的號碼不是虛擬號碼，而是特殊號碼。

9開頭的號碼并不歸屬于某個運營商，而是由工信部管理審批的號碼。由工信部或者是各省市的信管局核發，一般5位的95特服號碼分配給一些銀行、保險等比較有實力的企業。6位的特殊號碼通常發放一些通信 科技 企業。

一般來說，95號碼指的是全國范圍內使用的呼叫中心號碼，而96開頭的號碼是針對某地區使用的呼叫中心號碼。

95開頭的號碼不歸運營商管理，運營商負責接入服務。

95開頭的號碼很難攔截，也無法回撥。這是因為其實這個號碼的前6位才是它的特服號碼，而后2位屬于擴展號碼。如果你把電話的后2位去掉，就可以回撥了，不過基本也可能是在通話中。

也可能它的前5位是號碼，而后3位是擴展號，不過通常這樣的5位的電話非常少，也不常見。

現在很多電話的黑名單設置是針對整個8位號碼，由于它的后2位是可變的，所以也很難攔截。

有少數的手機可以設置針對95 96開頭的電話進行攔截，這樣可以避免這些號碼撥打。

為什么我們可以接到95的電話？

這個一方面是個人信息的泄露，被這些電話營銷公司通過某渠道購買，可以針對性的進行推薦。

另外一方面是 科技 開始發展，電話營銷機器人的存在可以針對某一個號段進行撒網式 撥打，也就不需要知道你的電話號碼了，這個更令人頭疼。

95騷擾電話的舉報。

接到95騷擾電話，可以向自己的運營商進行舉報，移動10086，電信10000，聯通10010。

也可以撥打12321，或者是登陸12321網站，下載APP進行舉報。

雖然個體的力量很小，但是舉報的多了也就會被治理了，個人也只能做到如此了。

95開頭的電話，我現在一律不接。哪怕十萬火急，我也不接。

我知道95開頭的電話中也有好人打來的，但是壞人更多。

因為在我的親友同事之中，我都打聽了，沒有95開頭的電話。我和朋友已經達成了共識，95開頭的電話一律不接，耽誤了事，別來怪我。

我之所以如此，是因為95開頭的電話，不分白天黑夜都在推銷，半夜也會把我吵醒，確實不堪其擾。

首先，不帶區號的95開頭的電話號碼是工信部放出來的，也是它審批的，并且不受當地電信運營商管理的特殊號碼。而帶區號的95開頭號碼是在當地省里的通信管理局備案的，這個要區分開。

2017年4月13日，工業和信息化部關于發布了《電信網編號計劃（2017年版）》的通告。這個《電信網編號規劃（2017年版）》中，將95號段號碼規劃用于跨省/全國范圍內統一使用的客戶服務短號碼、電信業務接入號碼等。

位長有5位和6位，業內稱為95碼號，其中950、951、952三個號段是批復給全國性的呼叫中心企業使用的。而953、954、955、956是批復給全國性的客戶服務中心使用的。

例如：中國銀行（95566）、工商銀行（95588）、農業銀行（95599）、建設銀行（95533）等等。

規定如下：

（1）950XX、951XX、952XXX、957XX號段號碼的規劃用途為“跨省/全國范圍內統一使用的電信業務接入號碼”，企業需事先獲得跨地區增值電信業務經營許可證中呼叫中心業務/國內多方通話業務的經營許可，方可申請；

（2）953XX、954XX、955XX、956XXX號段號碼的規劃用途為“全國范圍內統一使用的客戶服務短號碼”，目前僅對銀行、保險、證券、民航、物流行業的企業開放申請，且要求企業的業務規模遍布全國 15 個以上城市。

這些95開頭的電話申請，需要兩部分費用，一部分為電信網碼號資源占用費：

950XX/951XX/957XX屬全國使用的5位短號碼，收費標準為12萬元/年·號；952XXX屬全國使用的6位短號碼，收費標準為1.2萬元/年·號 。

另外一部分是由企業向電信運營商租賃電話的費用，一個E1的電路約3000元/月。

而96了？是給地區性的呼叫中心企業使用的，它只能在本省使用，它只需要當地的地方通信管理局審批。

現在，這個地方上的95開頭電話申請很簡單，先去當地省里通信管理局備案開通，然后就是去3大運營商談接入；最后把三大運營商的語音網關和自己呼叫中心平臺對接就行了。

結果到2019 年2月，950XX、951XX、957XX、 952XXX號段中，已占用數量809個（其中：呼叫中心業務 號碼782個，國內多方通話號碼20個，其他7個）；

而953XX、954XX、955XX、956XXX號段中已占用號碼數量225個。

號碼不夠用了，于是《電信網碼號資源管理辦法》和《電信網編號計劃》規定，用于電信業務接入的95短號碼可以申請適當拓展位長并經審批后使用，原則上拓展后總位長應不超過8位（我國本地電話號碼最大位長），如確有需求，拓展后總位長應不超過13位（國內電話號碼最大位長）。

這就造成了一家企業如果申請一個號碼后，實際可以使用的號碼成百上千，其中一部分號碼被轉賣，有的被用于違法用途。

一般普通企業，沒有資格也沒有時間去辦理這筆業務，多如牛毛的xx信息技術公司就看到了這個商機變成了代辦公司，專門從事“95”號段號碼的代辦業務，其中不少還提供轉賣服務，人機服務等等業務。

一些犯罪分子甚至將“95”開頭的號碼直接綁定語音機器人，一天24小時不停撥出上千個電話，漫天撒網后找重點對象，再用人工客服精準詐騙。

所以，造成了95開頭長號碼成為了騷擾電話的現象，當然這一切都離不開工信部的幫忙！

估計很多朋友都接到過“95”開頭的騷擾電話，一般都是進行推銷商品和服務。為什么這種號碼屢禁不止？這是因為這些號碼就是為了營銷而生。

1.“95”號段的來源

只要大家接聽“95”開頭的號碼，一般的內容就是推銷保險、房產、房貸、理財等等，對絕大部分人來說都是垃圾廣告；甚至有些電話你在接聽的時候感覺明顯都是機器人，毫無 情感 和波動。

為什么“95”號碼營銷廣告那么多？因為這些號碼就是國家工業和信息化部直接審批用于銀行、保險等特殊單位的專用號碼，換句話來說就是上頭批準的打騷擾電話的。這些號碼是不屬于各地電信運營商的，也沒法直接管理，所以這個鍋三大運營商真的不背。

2.煩不勝煩的“95”

大家一般接到騷擾電話的時候，一般都會選擇屏蔽或者拉黑這個號碼，但是很快就能發現并沒有什么用。該打進來的騷擾電話還是可以打進來，這到底是什么原因呢？

其實大部分“95”號碼只有5位數或者6位數，后面幾個數字都是擴充號。雖然你屏蔽了其中的一個號碼，但是還有其他的號碼可以用，所以拉黑并不能解決騷擾電話問題。

“95”騷擾電話猖獗最重要的原因還是有號碼資質的企業把自己的號碼租給其他的公司，這些租號企業利用自己拿到的號段進行不間斷的電話營銷。有號碼資質的企業一年靠著租號也能賺的盆滿缽滿，至于有多少人被電話騷擾了，他們才不會關心。

3.如何解決“95”號碼問題

雖然這個問題由來已久，但是目前真的沒有什么好的辦法。

前一段3.15還曝光了利用人工智能不間斷撥打用戶電話的行為，現在監管部門已經進行了多次集中整治，但是效果不是很大。有些人肯定會選擇利用一些安全軟件來屏蔽騷擾電話，效果也不是很理想。

個人覺得想要完全治理的話，還是需要監管部門和運營商一起發力。以前“400”的電話也是讓人煩不勝煩，但是現在已經大量減少，關鍵還是要看相關部門和機構的態度。

現在大家能做到的就是看到“95”“400”“170/171”這些號段的陌生電話直接掛掉，其他的還是等上頭發力吧，畢竟我們能做的實在有限。

僅僅一個星期天，我就接到了四通95開頭的騷擾電話。這些騷擾電話無一例外是營銷，要不是賣保險，要不是賣門面，更為關鍵的是這些電話對于我們的一些基本信息竟然也了解。

這個星期二接到一條短信，移動發給我的： 任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業營銷電話。這條短信之后，最近已經很少接收到騷擾電話了。

我們在之前經常會接收到170或171的電話，作為虛擬號碼，因為這些電話號碼一般不會經過實名認證，所以，一些騙子喜歡使用這些號碼進行電信詐騙。然而，隨著時間的推移很多，170這樣號段已經被標注為詐騙，所以，這些人會想出其他的方式，更換電話號碼。

而目前我們最常接到的電話號碼就是95開頭，直接電話號碼，有非常大的迷惑性，因為我們知道很多的企業，知名企業都會使用95開頭的電話。所以，有時候我們接通電話的時候，可能會認為這是某些企業的客服。

運營商明知道這些電話存在很多的營銷情況，可是，它們也沒有辦法去拒絕，或者是屏蔽這些電話，畢竟還有好一部分，企業使用的是95開頭的電話。

雖然如此，我們也希望運營商可以通過一些技術手段來，禁止這些電話。但是，我們要看到運營商已經有所行動，比如說我們收到的這條短信。 確實在收到這條短信之后，這些天，我已經很少接到營銷電話。

我們不能確保，以后不會接到這種營銷電話，在這里要給大家提個醒，如果要接到類似電話，只要和我們談資金有關系的問題，就已經掛斷電話，除非是熟人。

看到這個問題，我個人是深有感觸啊，在前幾年的170、400開頭的電話之后，現在又來了95開頭的電話號碼，整天的給人打電話，那么這些以95開頭的騷擾電話究竟是從哪里來的，為什么會有這么多的以95開頭的電話呢？

先給大家說一個，就是以95開始的電話現在基本都是騷擾的電話，這點大家一定要心里有一個準備的，我們曾經用手機回撥過去這個手機號的，但是非常奇怪，只有是以95開頭的手機號都是打不通的，或者直接就是此號碼不存在的，要么就是請轉接等等這樣的提示語。

所以這些號碼都可能并不是真實的手機號碼，也不是咱們傳統的固網電話打過來的，也就是說，大多數的以95開頭的手機號碼都是虛擬的手機號，我們是不會打過去的，也不可能接通的，所以現在我們接近事情的本質了。

您這回答讓我明白了，這和西游記里面的妖怪很類似，孫悟空在打妖怪的時候，很多妖怪都是有后臺的，有的后臺是太上老君，有的是南海觀音，有的后臺竟然是如來佛祖！要解決這些妖怪，孫悟空必須能夠上山下海去找這些妖怪的直接領導，才把這些妖怪給收拾了！

而現在我們普通用戶碰到的這些騷擾電話也是有背景的，有些是電信搞出來的，有些是聯通搞出來的，有些是移動搞出來的，還有些更是神通廣大，背后是工信部……但我們普通用戶不是孫悟空，既見不到這些電信運營商的領導，更見不到工信部領導。這些小鬼小怪肯定不敢騷擾他們后臺的大領導，只能變本加厲的騷擾我們平民百姓！

所以我們只能像唐僧似的，跪地祈求這些大神仙能后良心發現，收了這些小鬼小怪！但愿有一天，我們普通百姓可以有出頭的那一天，蕩盡這些妖魔鬼怪！打他個地覆天也翻！！！

為什么那么多95開頭的騷擾電話？這些電話都是哪家運營商給開通的呢為什么“95”號碼營銷廣告那么多？因為這些號碼就是國家工業和信息化部直接審批用于銀行、保險等特殊單位的專用號碼，換句話來說就是上頭批準的打騷擾電話的。這些號碼是不屬于各地電信運營商的，也沒法直接管理，所以這個鍋三大運營商真的不背。

先給大家說一個，就是以95開始的電話現在基本都是騷擾的電話，這點大家一定要心里有一個準備的，我們曾經用手機回撥過去這個手機號的，但是非常奇怪，只有是以95開頭的手機號都是打不通的，或者直接就是此號碼不存在的，要么就是請轉接等等這樣的提示語。95開頭的號碼是工信部分配的，然后可以找一家運營商落地，比如我以前的公司申請了95開頭的客服電話，然后各地進行落地，如果只在一個地方落地，那么全國各地打這個號碼只打到落地點，像銀行系統就只在一個地方落地，也就是說你需要多少客服坐席就要開通相當數量的固話，這些固話號碼和95開頭的虛擬號進行綁定。

其次，9開頭的號碼不是虛擬號碼，而是特殊號碼，9開頭的號碼并不歸屬于某個運營商，而是由工信部管理審批的號碼。由工信部或者是各省市的信管局核發，一般5位的95特服號碼分配給一些銀行、保險等比較有實力的企業。6位的特殊號碼通常發放一些通信 科技 企業。“95”騷擾電話猖獗最重要的原因還是有號碼資質的企業把自己的號碼租給其他的公司，這些租號企業利用自己拿到的號段進行不間斷的電話營銷。有號碼資質的企業一年靠著租號也能賺得盆滿缽滿，至于有多少人被電話騷擾了，他們才不會關心。

我們在之前經常會接收到170或171的電話，作為虛擬號碼，因為這些電話號碼一般不會經過實名認證，所以，一些騙子喜歡使用這些號碼進行電信詐騙。然而，隨著時間的推移很多，170這樣號段已經被標注為詐騙，所以，這些人會想出其他的方式，更換電話號碼。增值電信經營類申請者也須有相應資質，工信部對95號碼的開通規定需號碼申請者在三個運營商的網絡做直連接入，且一點接入。號碼開通前需在各省通管局做備案。現在工信部在各省加大號碼實際使用企業的實名制管理，制定整治騷擾電話具體措施。我們不能確保，以后不會接到這種營銷電話，在這里要給大家提個醒，如果要接到類似電話，只要和我們談資金有關系的問題，就已經掛斷電話，除非是熟人，相信隨著工信部監管措施的日趨到位，監測騷擾電話的技術手段的實施，能有效防范騷擾電話。使所有95號碼均用于國家規劃這類號碼的初衷。

95開頭的號碼是工信部分配的，然后可以找一家運營商落地，比如我以前的公司申請了95開頭的客服電話，然后各地進行落地，如果只在一個地方落地，那么全國各地打這個號碼只打到落地點，像銀行系統就只在一個地方落地，我們公司各省需要分別落地，所以在山東就落地在青島，當時因為鐵通價格比較便宜，找了鐵通落地，落地需要開通數個固定電話的，開通數量多少根據需要來定，也就是說你需要多少客服坐席就要開通相當數量的固話，這些固話號碼和95開頭的虛擬號進行綁定，這些做完還不行，需要鐵通給山東的移動聯通電信省公司發函，要求他們對這個虛擬號進行互聯互通，只有這些搞定了，在山東省內任一個城市撥打這個號才會打到青島來，否則會打到北京去，當時我們公司去開拓濰坊市場我和其他同事去的，當時不想受青島管轄，就把濰坊客服熱線進行在當地落地，我找的濰坊鐵通做的，當時鐵通價格挺便宜的，給我們分配了40個固定電話號碼，座機費每月400，撥打電話每分鐘5分錢，他們負責落地后互聯互通，也就是濰坊市所有固話和手機號撥打95號只會接到我們濰坊分公司的客服去，當然外地手機撥打的話接不過來，會接到其他地方的客服

95號碼是位長5-8位的短號碼。國家對申請95號碼的企業有嚴格的規定。企業類申請者需為金融，物流，保險行業知名企業，且至少在六個省市具有分公司。增值電信經營類申請者也須有相應資質。

工信部對95號碼的開通規定需號碼申請者在三個運營商的網絡做直連接入，且一點接入。號碼開通前需在各省通管局做備案。

95號碼最適合的應用場景應是品牌企業的客服應用。注重品牌形象的企業不會隨意對個人撥打騷擾電話。

但在實際操作過程中，某些95號碼申請企業僅在運營商處開通外呼，并多省接入。將號碼租給采用電銷模式，撥打騷擾電話類的企業使用。

現在工信部在各省加大號碼實際使用企業的實名制管理，制定整治騷擾電話具體措施。

相信隨著工信部監管措施的日趨到位，監測騷擾電話的技術手段的實施，能有效防范騷擾電話。使所有95號碼均用于國家規劃這類號碼的初衷。

主要看錄入話術和客戶資料，這個東西沒有想象的那么好，目前機器人的識別率還達不到很高的識別率，使用中要不斷的完善話術，最多只能篩選一下那種空號，秒掛的客戶，有點意向的客戶不能很好的溝通，如果你在的地方，大多人使用方言講話或者普通話不好，最好別用這個，因為方言識別不了，本人公司使用機器人有一段時間了，還是不如銷售人員打電話效率高，而且浪費客戶資料，一天打10個小時，撥出去也就800多客戶電話，具體能打通多少，要看客戶資料的質量了～

人類無法走過布滿炸彈的道路，機器人卻能從容面對。拆彈機器人可以進入到危險的目標區域，而人類則可以在安全距離之外控制、操作機器人，不用再冒險上陣拆彈，即便在最壞的情況下，犧牲的也只是一臺機器人。拆彈機器人的優勢就在于它不是引爆爆炸物，而是要使之失效。一個爆炸設備通常需要依靠電源來引爆，而拆彈機器人通常會在設備電線上噴射高壓水流破壞其電路，繼而使之失效。不過，有些爆炸設備還會部署二級系統，一旦爆炸設備監測到自己的電路被篡改，它們同樣會引爆炸彈，而這也是拆彈機器人優于人類的一點。