400電話作為企業對外的門戶窗口，它既為企業提供電話營銷服務，也同時作為企業的客服中心，為企業提供售前咨詢和售后投訴事件。那么作為企業服務生力軍之一的企業400電話，它對中小型企業的發展到底起著怎樣的現實意義呢？　
400電話為企業打造企業品牌優勢，提升企業整體形象
目前大多數企業只能靠提高企業服務人員的素質，改善傳統的企業服務窗口的方式改善服務形象。而400電話呼叫中心的建設，為企業提供了一個電子化的服務窗口，從而有效地創造企業的品牌效應。
精簡業務流程，降低企業成本，提升工作效率
企業400電話的建立，可以使各個工作人員和部門的職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡，從而減少人力成本。人員的工作量可以通過各種統計數字得到量化，并隨時提供監督告警功能。
科學通訊管理，強化內部管理
在同客戶溝通的過程中，系統隨時提供全程錄音功能，靈活的權限管理、詳細的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執行監控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據。
400電話的出現，為企業的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。開通400電話后優勢是無限，它比傳統媒體擁有更廣泛的消費群體，所有的企業用戶不論何時、何地，只要通過無處不在的企業400電話，就可以享受到企業的服務。可見，400電話對于企業的形象宣傳和品牌的樹立，將會起到巨大的推動作用。
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