【400電話的彩鈴與語音導航】在很多企業(yè)領導看來，400電話是一個常見的客服電話服務平臺。它能為新客戶提供優(yōu)質的電話服務，實現(xiàn)了為企業(yè)開通400電話的初衷。
但在一些領導看來，北京企業(yè)400電話可以為企業(yè)帶來更多的服務。只要我們給它一個廣闊的舞臺，它就能為企業(yè)做出越來越大的貢獻，給企業(yè)帶來更多意想不到的驚喜。
彩鈴也是一種常見的400電話功能。企業(yè)400電話客服開通彩鈴企業(yè)后，可在用戶的通話音調中加入錄制的個性化歡迎詞，用于改善用戶體驗。
IVR語音導航估計是我們日常生活中最深刻的400電話功能。一些機構撥號后經(jīng)常聽到的“XX問題請按5”、“手動客服請按1”等語音導航系統(tǒng)，實際上是使用了IVR語音導航系統(tǒng)。
企業(yè)400電話客服設置IVR功能后，來電用戶在鈴聲響起后會聽到導航語音，幫助用戶通過IVR導航進入所需部門，無需轉入人工平臺。相應的企業(yè)也可以簡單的提高客戶服務的效率。
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