今年5月，我們新聞頻道《時代聲音》欄目關注了“天價”空調維修費的問題，其實在炎熱的天氣里，不光是空調，許多家電都是滿負荷運轉，這樣就會導致故障頻發，這也讓“野馬”售后又活躍了起來。為此，南寧市市場監督管理局12315指揮中心發布了今年第6號消費提示。

南寧市市場監督管理局12315指揮中心工作人員 楊康妮：程先生2021年8月份的時候，來電反映通過百度查詢了史密斯售后，得到一個400的熱線號碼，撥打該號碼后，一名師傅上門維修熱水器，稱更換了主板收費一千多元錢，之后程先生發現熱水器并未維修好，漏水故障仍然存在。

程先生經過多方核實，才查到了官方售后號碼。維修人員上門檢查后發現，其實熱水器的主板根本沒有更換，一切都是“野馬”售后的謊言。無獨有偶，張女士也因類似的“野馬”售后被騙了2670元。

南寧市市場監督管理局12315指揮中心工作人員 楊康妮：張女士來電反映，通過百度查詢到，一個400開頭的空調維修電話，加雪種被收取兩千多元錢。

記者從中國電信廣西分公司了解到，400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，申辦主體必須是單位客戶，嚴禁向個人用戶開放辦理。而一些“野馬”售后使用的所謂400開頭的號碼，都是經過非法手段生成的虛擬號碼。這樣的“野馬”維修是沒有企業登記注冊信息的，出現問題后，消費者維權不易，執法部門監管困難。為此，南寧市市場監督管理局12315指揮中心發布了今年第6號消費提示。

南寧市市場監督管理局12315指揮中心工作人員 楊康妮：第一通過官方網站查詢正規的售后，第二查詢是否有營業執照，第三查看維修人員是否正規，正規的維修服務人員上門時，一般都會佩戴工作證。

12315指揮中心的工作人員還提醒消費者，在接受維修服務后，記得索要維修服務憑證和收費發票，并且維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內容。因為“野馬”售后維修點一般是個人經營，所以基本上無法提供發票，也沒有印制專門的維修服務憑證。保存好相關的維修記錄和收費憑證，一旦發生糾紛，可以及時向市場監管部門或消協投訴。

來源 | 廣西廣播電視臺新聞頻道《新聞在線》

記者 | 韋嘉欣 梁釗

編輯 | 小馬 實習 周俊辰