今天給各位分享開源代理外呼系統的知識，其中也會對外呼外包平臺進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、為什么要使用外呼系統？
• 2、VICIDIAL是什么？
• 3、簡信CRM：南京CRM？
• 4、比較好的呼叫中心系統？

使用外呼系統有如下幾條原因:

一、穩定：互聯網產品贏得人心的重要條件之一是保持系統的穩定性。判斷呼叫中心系統是否穩定取決于它能否快速有效地處理高并發性，是否會在高峰時段崩潰，系統中存儲的數據是否會丟失，是否能夠顯示來電數等等。

二、功能：呼叫中心系統的選擇不僅取決于呼叫中心系統是否具有相應的穩定性，而且取決于其功能的選擇，呼叫中心系統應該具備以下功能：記錄管理功能、客戶管理和跟蹤功能、坐席監控功能、統計報告功能和提醒功能。

三、大數據的分析能力：云計算是云呼叫中心系統的優勢，也是我們選擇呼叫中心系統的一個重要指標。呼叫中心系統的大數據分析能力一方面反映在系統能否快速部署上，另一方面也體現在能否有效地實現對客戶服務數據和按需收費的方便管理。

四、投入少，產出大：傳統的呼叫中心，需要購買價格昂貴的服務器硬件，每年還要投入很大的維護費用，一般中小企業前期很難投入如此大的資金，而現在的呼叫中心只需要在線開通服務，按月或者按年支付一定的使用費用就可以了。

五、簡單操作：呼叫中心不像以往的硬件服務中心系統，需要專業的人員維護，前期只需要簡單的培訓就可以上手使用，另外因為是端訪問，無論的是在辦公室使用還是在家里使用都沒有問題。

六、安全性更強：因為呼叫中心服務端采用高安全的LINUX系統，系統經過10年的技術沉淀，非國外開源的項目，采用端多節點數據備份，用戶信息被反復加密，企業用戶不用擔心數據被盜或者是數據丟失，如果是因為誤操作導致數據被刪，也可以通過端備份數據恢復。

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VICIDIAL是什么？

VICIDIAL介紹1.VICIDIAL特點VIDIAL是一套基于Asterisk開源PBX系統的比較完善的處理大量呼入、呼出的呼叫中心軟件包，最初由Digium公司出資進行研發，交給開源社區進行維護，以擴展Asterisk應用。它具備如下重要特點：（1） 開源軟件，不是采用專有技術的封閉系統，它的生命力將超過其它采用封閉技術的系統，建設和支持成本也大大低于其它封閉系統；（2）功能完善，它不僅只是處理和調度呼入、呼出，它包含比較完善的呼叫中心運營功能，可以滿足大多數呼叫中心的業務需要，它已經在全世界700個國家部署了超過700家呼叫中心，甚至在有些國家，她已經成為呼叫中心運作標準。高可靠性、低投入和代碼開源與生俱來的開放性，讓越來越多的公司從傳統呼叫中心系統遷移到開源VICIDIAL 系統；（3）全部基于IP電話標準和軟交換系統，可以和傳統TDM交換系統以及最新的VOIP系統輕松集成，系統部署非常靈活，伸縮能力很強，從幾十個座席、到幾百個座席，包括只有一部電話機的遠程座席，都很容易支撐；撥號器可以安裝到任意地點，甚至在不同的國家和地區，用戶可以在任意地點登錄系統；（4） 很容易和各類CRM系統集成；（5） 全部操作界面基于WEB瀏覽器，對座席電腦要求很低。2. VICIDIAL呼叫中心流程VICIDIAL可以實現如下任意呼叫中心工作流程或其組合：（1） 可以作為呼入電話ACD(來電隊列和自動分配器)；（2） 手工外呼、自動外呼：漸進式/比例式和預測式；（3） 將經過前線組座席預處理、過濾、或處理不了的外呼分配給后端終結組座席；（4） 遠程座席，遠程辦公室座席組，最低要求只要有一部電話；（5） 可以用作語音菜單廣播器和電話廣播器，將成功接通的電話接入現有的呼叫中心或撥號系統。3. 官方網站及聯系方式（1）VICIDIAL中國(在建)： VICIDIAL中國呼叫中心推薦開發商：廣州網梭信息技術有限公司 公司網站： 聯系電話：020-28683015 電子郵箱：wshuttle@126.com 聯系地址：廣州大學城穗石保留區東門廣場T8棟302房 郵編：510006（2）VICIDIAL: VICIDIAL主要功能（1） 呼入,呼出和混合型呼叫處理（2） 由坐席控制的廣播式和預測式外呼（3） 完全兼容 USA FTC 標準（美國聯邦電信委員會）（4） 基于WEB的坐席和管理操作界面（5） 坐席具有遠程操作的能力（6） 集成電話錄音（7） 在坐席軟件中包含了3路呼叫功能（8） 回呼排程: 定時回呼，由特定坐席應答，或任何人應答（9） 可以擴展到幾百個坐席（10） 可以使用標準電信線路以及VOIP軟通道（11）開源GPL授權,沒有軟件授權費用

【客戶關系管理定義】：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

關鍵詞：CRM、CRM系統、客戶關系管理系統、CRM軟件、簡信CRM、銷售管理、企業管理系統、公司管理系統、企業CRM軟件、移動CRM、移動辦公、辦公軟件、企業辦公、鄭州CRM、客戶管理軟件、辦公系統軟件、開源CRM、免費CRM、免費開源CRM、外呼系統、SaaS云平臺

簡信CRM

南京簡介：南京是首批國家歷史文化名城，是中華文明的重要發祥地，長期是中國南方的政治、經濟、文化中心，歷史上曾數次庇佑華夏之正朔，在中國歷史上具有特殊地位和價值。南京早在100-120萬年前就有古人類活動，35-60萬年前已有南京猿人在湯山生活，有著7000多年文明史、近2600年建城史和近500年的建都史，有“六朝古都”、“十朝都會”之稱。

隨著云計算和移動技術的持續發展，可以看到擁有多元化的商業應用生態圈越來越重要，企業向云端遷移將是大勢所趨，越來越多的企業認識到CRM的重要性。南京CRM系統技術經過十幾年的快速發展，幫企業切實有效降低管理成本，大幅提升利潤，得到越來越多的南京企業的認可。因此，眾多深圳企業紛紛加入使用CRM的大軍，希望全面提升企業的管理水平和核心競爭力。

但是隨著市場上的出現了很多類型CRM管理軟件，對于企業來說，選購CRM系統也是一個技術活，都希望能夠非常貼合企業發展需求。在眾多CRM系統中，簡信CRM是一款幫助企業管理和客戶營銷的軟件服務，幫助企業實現市場營銷、銷售、服務的流程化以及公司管理自動化的系統，有著一套成熟的解決方案，并廣泛的應用于高新技術、生產制造、互聯網金融……等各個領域，完全滿足南京大型企業和中小型企業的基本信息化建設需求。

簡信CRM是一款開源免費的通用企業客戶關系管理軟件，采用先進的LAMP架構，具有良好的開放性、可擴展性、安全性、透明性，提供客戶管理、銷售流程、進銷存、審批管理、工單管理等基礎應用，幫助提升企業工作效率和管理效率，完全滿足上海大型企業和中小型企業的基本信息化建設需求。

市面上太多呼叫中心系統開源代理外呼系統了開源代理外呼系統，使用好一點的系統會給企業帶來更多更有效的轉化率，呼叫中心系統是由軟件和硬件構成，支持的線路數和坐席數可自由搭配組合，后期也可擴容，主要是根據客戶具體需求定，選擇適合公司使用模式。AOFAX(企釘)

1、效率輔助功能：自有系統中實現電話號碼點擊即可外呼；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。

2、即時話務統計：實現組長、主管、經理、總監等管理人員的話務管理儀表盤，即時監控過程數據，實現精準的話務過程管理控制。

3、全程電話錄音：保留完成的對話場景及過程信息，實現便捷分享，實現話務信息存檔留痕，可自動進行話務質量抽查。

4、呼入功能：當客戶主動來電（如銷售代表撥打時客戶沒有方便接聽，晚些時間回撥）時，系統可以自動接聽，并通過IVR語音進行提示，并可以根據來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉給銷售代表，系統同時彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務高峰、非工作時間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進行回呼。

關于開源代理外呼系統和外呼外包平臺的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。