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分期樂外呼系統(分期通外呼經驗分享)

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本文目錄一覽:

  • 1、做分期樂外呼客服怎么樣?
  • 2、分期樂一般解鎖需要多久
  • 3、分期樂電話號碼轉人工
做分期樂外呼客服怎么樣?

不怎么好,整天需要去打電話,還遇到一些奇葩的客戶,反正不怎么順心,忍得住就干

分期樂一般解鎖需要多久

看情況的,每個人的解鎖時間不同,以系統評估時間為準。

分期樂能否借錢是由系統根據用戶資信條件進行綜合評估的,評分達標,且賬戶狀態正常,有可借額度就能借錢。否則評分不足,就算有額度也是沒法借出來的。而影響分期樂綜合評分的大概有兩方面的原因,一個是用戶原因,一個是平臺原因,恢復綜合評分也要從兩方面入手。

1、用戶原因:分期樂是個人信用貸款,不需要抵押擔保,為了規避風險,平臺會對用戶的信用、還款能力有要求的,像要是用戶有逾期、呆賬等不良信用,或者是個人負債太高是會導致綜合評分不足的。這就需要用戶保持良好的信用、提高還款能力才有可能恢復。

2、平臺原因:分期樂有個信用分,主要參考用戶的賬號活躍度,履約能力、信息完整度等,通常經常使用分期樂產品,且都能按時還款,個人信息完整度高的,信用分也高,相應的綜合評分也會高,反之就可能會出現綜合評分不足。

農業銀行的信用卡消費可辦理分期業務,農行于2018年4月起調整信用卡賬單、現金分期執行手續費率,費率有效期至2018年6月30日。各分期產品執行手續費率如下:

一、消費分期

2018年4月1日至6月30日,消費分期執行基準費率,每期手續費率為分期本金的0.6%。

二、賬單分期

2018年4月8日前,賬單分期執行現行費率。4月8日至6月30日,賬單分期根據卡種、受理渠道執行差異化費率,具體每期手續費率如下:

非靚居卡:通過“短信、掌銀、網銀、客服人工、微信”辦理6/12/24期人民幣賬單分期享受每期優惠手續費率0.57%/0.51%/0.48%;3期、9期賬單分期執行基準費率,每期手續費率0.6%。通過“總行、分行外呼營銷”辦理6/12/24期人民幣賬單分期享受每期優惠手續費率0.57%/0.48%/0.45%;3期、9期賬單分期執行基準費率,每期手續費率0.6%。

靚居卡:通過“短信、掌銀、網銀、客服人工、微信”辦理6/12/24期人民幣賬單分期享受每期優惠手續費率0.57%/0.48%/0.48%;3期、9期賬單分期執行基準費率,每期手續費率0.6%。通過“總行、分行外呼營銷”辦理6/12/24期人民幣賬單分期享受每期優惠手續費率0.57%/0.45%/0.45%;3期、9期賬單分期執行基準費率,每期手續費率0.6%。

三、普通現金分期

2018年4月8日前,普通現金分期(含信用金馬上分)執行現行費率。4月8日至6月30日,普通現金分期(含信用金馬上分)辦理3/6/9/12期享受每期優惠手續費率0.56%/0.52%/0.52%/0.52%。

四、信用金(分付)

2018年4月1日至6月30日,信用金(分付)執行費率為8.64%(24期、手續費一次性收取)。

分期樂電話號碼轉人工

用戶先撥打分期樂的客服熱線,按1號鍵進入分期樂業務,然后再按0號鍵進入智能語音服務,直接說出“人工客服”,就會為用戶轉接人工客服。或者是用戶直接聯系APP中的在線客服,這樣也可以面對面與人工客服進行交流,讓客服幫忙辦理相關的業務。建議在工作時間段撥打客服熱線,并且當坐席繁忙時,用戶需要等待一段時間電話才會接通。

操作環境: 蘋果12,ios14

拓展資料:

1、分期樂簡介,分期樂是樂信旗下品質分期購物商城,成立于2013年10月,是中國分期購物電商模式開創者,一直秉持“樂在有度、樂見更好”的品牌理念。分期樂商城與蘋果、華為、OPPO、vivo、歐萊雅、飛利浦等眾多知名品牌建立合作,并成為眾多品牌銷售量僅次于京東、天貓的第三大互聯網渠道。分期樂商城還引入了京東商城、小米有品、考拉海購等電商平臺入駐,并將分期服務能力輸出給洋碼頭、馬蜂窩等眾多優質外部平臺。截至2020年3月,分期樂商城商品數量已超過200萬個。

2、運作模式

分期樂首創互聯網小微消費金融商業模式。在消費前端,分期樂通過與京東等合作提升了用戶購物體驗;在債權處理后端,分期樂于2014年6月推出桔子理財,獨家代理分期樂所有債權,形成“自產自銷”閉環生態。

3、企業背景

分期樂已獲得多家國內外頂級投資機構及知名企業的投資,其中包括京東、DST、險峰華興、經緯中國和貝塔斯曼亞洲投資基金。

4、發展歷程

2013年8月,肖文杰創立分期樂,獲得來自險峰華興的初創投資。

2013年10月,分期樂商城上線正式運營。

2014年3月,分期樂與國內最大的商城京東達成戰略合作。

2014年3月,分期樂獲經緯中國領投的千萬美元,完成A輪VC融資。

2014年4月,分期樂北京、武漢、重慶、南昌營銷中心成立。

2014年5月,分期樂服務客戶超過10萬人。

2014年6月,分期樂上海、西安、南京營銷中心成立。

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