本篇文章給大家談談云朵外呼中心系統，以及云朵外呼系統好用不對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、云端呼叫系統核心的功能有哪些？有推薦嗎？
• 2、云呼叫中心軟件系統，有哪些功能一般？
• 3、外呼系統是什么?

呼叫中心系統能幫助企業直接觸達客戶，在很多領域都已經得到廣泛運用，那么具體來說呼叫中心系統有哪些功能？對于企業有什么價值？

1、一鍵撥號外呼

在系統中直接點擊撥號，自動彈出跟進窗口，省去手工撥號的麻煩，方便快捷。

2、來電彈屏

客戶來電(電話呼入)，客戶資料及歷史記錄同步彈出，同時可快速錄入跟進詳情，全面掌握客戶情況。

3、通話錄音

自動生成通話錄音并唉客戶下產生一條跟進記錄，錄音可在線播放和下載，方便管理者對服務質量的監控。

4、通話記錄統計

系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容，提供多種維度的統計報表，支持按照日、月、年查詢統計。

功能一般比較全面，以智齒科技的呼叫中心軟件系統舉例來說，一般主要包括三大方面優優勢： 1.便捷的智能化服務

隨需部署，設置靈活，全國各大城市號碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩定，為客戶提供優質的來電體驗。 2.高效的主動營銷

外呼數據批量導入，自定義規則自動分配，主動發起外呼任務并提醒。線路穩定，有效觸達客戶，滿足企業外呼或更多營銷需求。 3.監控質檢數據 一站式管理

實時動態監控，保證坐席業務品質；多維度質檢分析，擁有全面的統計分析報表，客服動態和客戶業務數據一手掌握，輕松解決團隊管理和運營決策難題。??

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

關于云朵外呼中心系統和云朵外呼系統好用不的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。