400電話的優點是可以同時通話多個線路，其強大的優勢贏得了眾多企業事業單位的認可和青睞。另外，400電話具有多種功能，可以滿足企業事業單位的不同需求，如400電話可以為企業管理提供強有力的幫助。

　　而且，小編認為實際上400電話除了多線路同時通話外，400電話的其他附加功能也有各自的優點，特別適合有很多來電業務的企業。例如：400電話的主要功能包括后臺管理服務，可以輕松地自動記錄每部電話的通話持續時間，通過這些數據企業可以判斷員工接電話的質量和工作態度，從而對坐席人員進行更好的管理和培訓。

　　另一個例子是400電話的工號廣播也是一個非常強大的功能，這是指在向客戶提供人工服務之前，系統會自動廣播預定客戶服務人員指定的工作編號。許多服務型大企業呼叫中心都開通了這個功能，在反映企業管理規范有序形象的同時，還提供記錄所有電話服務人員。企業還可以做好滿意度調查，在客戶結束電話之前，400電話系統會自動對客戶播放滿意度調查語音，客戶評價結果會自動記錄在相應的響應客戶服務信息中。這樣有助于公司及時發現問題，對客戶服務人員起到監督和評價作用，使企業能夠及時了解員工的工作質量。

　　尤其是，現在的中小型企業沒有太好的創業以及流動性，而400電話的作用就在于可以降低人工坐席的成本，并且拉進和消費者之間的聯系，是雙向的。盡管不同的企業生產的產品或者是提供的服務不一樣，但是提供的服務卻是大同小異的。不管是旅游行業、汽車行業還是別的行業，都需要提高服務的品質來讓客戶覺得有很好的體驗感。

　　400電話目前不但能夠和固定電話建立連接，而且還可以和移動電話建立連接，更大程度壓縮了成本。企業開通400電話之后就會有一個全國統一的號碼，不管是什么地方的用戶都可以直接撥打這個電話。400電話的成本可以設置成分攤的模式，也就是消費者承擔本地通話費用，其他的費用由企業支付，這樣的一種支付方式可以出現惡意通話的情況。

　　由此可見，400電話可以幫助企業提高坐席人員的服務質量，從而給自己的客戶帶來比較好的體驗，并且還可以幫助企業降低成本。