繼去年推出臉譜和微博服務后，阿根廷首都布宜諾斯艾利斯市政府計劃本月開通網絡電話服務，受理市民的咨詢和投訴。

市政府行政長官羅德里格斯·拉雷塔說，此前該市居民只能使用市政府的熱線電話進行咨詢和投訴。網絡電話服務開通后，市民可在線免費通過網絡電話與工作人員交流，獲取生活資訊，辦理各種手續。

拉雷塔說，紐約、巴黎和馬德里等國際大都市均已開始通過不同方式加強與居民的聯系，布宜諾斯艾利斯市正在學習這種成功模式。新興資訊工具的使用增加了居民獲取信息的渠道，也使市政府能為居民提供更多服務，幫助市民節省時間，提高生活質量。

布宜諾斯艾利斯市政府從去年開始通過臉譜網站發布官方消息，后來還效仿舊金山和紐約建立了政府微博。

目前，該市幾乎所有居民都擁有手機，42％的市民是網民，市政府網站每天有8萬人次訪客。

布宜諾斯艾利斯市政府推出的網絡電話服務受到市民歡迎。不過，也有議員警告說，市民在日常生活中面臨的一些問題需要面對面交流才能解決，政府工作人員需要當面傾聽市民的建議和投訴，網絡服務使用不當可能會成為政府官僚作風的工具。