始建于1958年的完達山乳業股份有限公司，是黑龍江省第一個“中國馳名商標”，乳品行業唯一的“中國綠色食品榮譽企業”，全國誠信體系建設首批首家乳制品試點評價通過單位，全國農業產業化重點龍頭企業。2019年，企業品牌價值366.18億元，連續十六年上榜中國500最具價值品牌，榮獲中國輕工業百強企業，中國輕工業食品行業五十強企業。

完達山乳業股份有限公司在生產過程中制定了優于國家標準的企業內部產品標準，在國內率先完成了嬰幼兒配方奶粉質量安全可追溯系統建設。加強市場終端建設，建立客戶誠信評價體系及客服中心信息服務系統，提升售后服務質量。

完達山有一支非常專業的客服團隊，為了更好的服務全國當地城市的乳制品配送，設置了專門客服配送中心，為當地的配送提供高效服務。

此次選擇微服的蟻巢呼叫系統，主要是對接完達山內部CRM系統，客戶通過專屬400電話來電時，系統自動識別客戶身份，展示老客戶相關信息，客服人員快速的進行服務，新客戶進來后，系統的彈屏可以快速的讓客服人員記錄客戶信息上傳至完達山內部CRM系統。同時在非工作時間系統的多級IVR可以協助客戶進行下單配送，提升客戶體驗度等等。

蟻巢智能呼叫中心是微服的明星產品，目前已達到幾十萬坐席安裝量，一直秉承著讓所有的企業服務能快速嵌入通信能力，產品堅持每月進行一至兩次產品迭代，目前已經具備了完整的呼入呼出功能。

支持多種高級呼叫特性、和基于阿里云或者內網穿透NAT的設置。

微服網絡是一家以研發為主的高科技企業、擁有16項國家軟件著作權、 深圳高新企業、國家高新企業。公司核心團隊在呼叫中心行業從業近10年、 累計服務了國內上萬家企業、幾十萬坐席。

微服網絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業全營銷智能通訊平臺，普及云計算、大數據及人工智能在中小企業應用。目前產品有：蟻巢呼叫中心、智能客服系統、viki智能機器人、智營銷、語音通知等。