原先在整個通訊服務行業中，800電話是中國移動最先推出的客服電話，可以說是客服電話的老大哥。但是隨著中國聯通合并網通推出400電話之后，800電話的老大哥位置岌岌可危。目前不可動搖的通訊服務電話是400電話業務，為什么會有這樣的情況發生呢，這主要與400電話的優勢功能分不開。目前企業用戶青睞辦理400電話，主要是因為400電話具有以下幾大優勢：

　　1.全國唯一號碼，共10位數字，無區號，方便客戶記憶。

　　2.比800電話功能更強大，手機也能撥打400電話，客戶撥打免長途費。

　　3. 400電話可綁定手機，固定電話和小靈通，綁定的電話可以隨時更改。

　　4. 400電話帶有后臺管理功能，可設置黑名單，來效防止惡意來電。

　　5.400電話可隨時查詢通話記錄，讓客戶明明白白消費。

　　6.400可上傳企業彩鈴、接收傳真、支持IVR導航。

　　7.400新增功能，將虛擬呼叫中心功能整合進400電話的平臺，來電彈屏，數據統計報表等新增的400功能。

　　這些優勢都讓目前的400電話的地位不可動搖，這也促使了一大批400電話代理商，由于目前一些代理商以好充次，使得企業怕辦理400電話后無法續費，從而浪費很多費用和精力，因此企業在辦理400電話過程中一定要認準有資質的服務商。