400電話通信的發展引領著企業的發展，通信問題已成為企業管理的主流趨勢。溝通不暢等因素是企業管理中存在的問題，看來，通信問題是影響企業發展的一大關鍵因素。
在這個電子商務時代，企業如何選擇適合自己的信息化運營服務呢?400電話的出現，400電話與呼叫中心的完美結合，逐漸成為中小企業關注的焦點。使得呼叫中心的服務不受空間的限制，擴展到全國任意有電話接入的城市，最大程度發揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉化為真實銷售的有力武器，400統一電話與呼叫中心業務的高度整合，客戶通過統一的服務號碼聯系客戶中心，公司的業務系統隨客戶來電高速運轉起來，企業完美整合及調度內部資源與客戶實施高效互動，客戶的疑問被一一解答、客戶的購買欲被成功保持、需求被成功地轉化為真實的銷售，達成交易。因此，使用400電話(尤其是其呼叫中心系統)是未來企業通信發展的必然趨勢。
當越來越多的中小企業認識到通信才是企業運營和業務的生命線，企業能否成為行內領導者，往往取決于它是否有一個完整的通信策略。因此，越來越多的企業正在把通信應用到其重要業務流程當中，使業務發生深遠改革，以實現生產效率及贏利能力的進一步提升。400電話做為一種低投入、高回報的企業市場營銷工具，必將受到中小企業的熱衷應用。