手機畢竟是現代通訊工具的主流，而400電話可以綁定20部手機，可以做到不漏接一個電話。當作為一個客戶打400電話咨詢的時候，而且有時候打長途電話，像普通的號碼必然要很高的資費，都不太會愿意去撥打。
這樣一個問題往往困擾著很多人，這里就給一個答案。
手機撥打400電話并不是免費的，400電話是主叫分攤業務，手機撥打400電話收取的費用只是市話費而已，而且打長途的時候，也只要支付當地的市話費就可以了。企業也希望客戶可以免費打入的，這樣畢竟可以吸引更多的客戶，但是呢企業也擔心有不法分子或者惡意的人撥打400電話，所以還是要收取費用的。