400電話和800電話都是商家使用的電話，那么400電話和800電話到底有什么區別呢？下面小編就給大家從資費和使用方面給大家來分析一下。
電話定義：400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。
全球被叫集中付費業務是指用戶具有一個唯一的全球通用的800電話號碼，世界各國的用戶可以用這個全球通用號碼呼叫某一個全球被叫集中付費業務的用戶，通信費由申請用戶支付。簡稱全球800業務。這種業務的接入碼全球統一。
業務資費：400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
800電話業務是被叫集中付費業務，被叫集中付費業務是一項由企業或服務行業向廣大用戶提供免費呼叫的業務，可作為一種經營手段廣泛用于廣告效果調查、顧客問詢、新產品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數國家普遍采用800作為其業務代碼，故亦稱800號業務。
其他不同：400電話手機和固話都能撥打，800電話只可以使用固話撥打。從這個方面來看800只可以使用固話撥打，就限制了他的使用，由于現在手機的發展，固話的使用量都很少了，所以企業使用400電話是一個趨勢。