說到外呼系統構建，就不得不提互聯網的發展。隨著人工智能以及云技術的興起，基于互聯網技術的人工智能外呼系統大量涌現。
為了滿足銷售團隊的外呼系統構建需求，百度，網易，訊飛等等大公司企業都開始大力推廣自己的外呼系統。市面上產品層出不絕，但企業又如何從零開始進行外呼系統構建呢？
外呼系統構建，首先需要以下關鍵技術和資源：
運營商線路
我們知道，外呼系統構建肯定需要圍繞外呼功能來實現，那么我們打電話，對方的號碼肯定是移動、聯通、電信三大運營商的號碼，所以需要三大運營商和集成線路商提供的線路。
呼叫中心設備
外呼系統構建需要一個個呼叫設備來發出呼叫，像思科，華為就能滿足企業對設備的需求。
AI技術
現代人工智能可以識別語音的性別以及歸屬地，方便了業務員對客戶資料的填寫，同時AI技術還能通過大數據進行分析優化，提升業務員的工作效率。數據的分析指標引導管理層不斷調整業務的方向和業績目標。
SAAS服務平臺
我們的外呼系統構建最終是為了方便業務員進行使用，所以系統的網頁界面應該便于操作，比如說用戶的注冊與登錄，客戶資料的上傳與編輯，外呼的發起與錄音等等，SAAS服務平臺只要就是解決這些問題。
一般中小企業只需要和兩家企業進行合作就能從零開始完成外呼系統構建。
第一：選擇一家能提供運營商資源的企業，解決線路問題。
第二：選擇一家擁有自己研發的外呼系統的企業，比如網易旗下的網易互客平臺。解決了這兩個，外呼系統構建就簡而易行了。當然，如果企業想全部自己來，那外呼系統構建就要從以上四個方面一一做好準備。
