我是一名電銷電話客戶，由于工作和生活原因，從安徽到江蘇淮安打工。

在淮安為了方便通訊和擺脫我的生活單調，安徽的老號碼，只辦理18元/月的（保號）套餐。我在江蘇淮安受電銷電話網點推薦辦理了128元/月電銷電話套餐（每月消費28元+返還100元電話卡，含寬帶），主要是方便寬帶網絡電視和無線網。我的辦理時間是2018年11月24日辦理，電銷電話網點說于次月生效，即是2018年12月生效，接下來近一年時間里，電銷電話公司確實于每月5號左右手機顯示返還100元（這款套餐每天大約扣款128/30（31）元），我每月與電銷電話公司相安無事，平時電銷電話電銷電話卡和信息我也懶的接聽和看，但是快一年了，套餐將到期，就在剩下這一個月，我手機在2019年11月10日停機時我才發現，手機欠費了，每月5日返還沒有了，我懷疑是快到期了，電銷電話公司是否出差錯？我還去了原來辦理網點詢問了一下，他們也是這樣的解釋。讓我打電銷電話卡詢問10086，電銷電話10086給出回答是48小時給予回復，可是我的手機返還套餐沒有了，但是每天卻在扣款，我于是為了保住手機正常開通，我又交了20元話費，等了48小時，電銷電話給出短答復是：1、說我在去年2018年8月份就有返還；2、說我去年2018年11月（24日）辦理當月就給我返還了……。我疑問：1、你們是每月5日左右返還，我在電銷電話網點告之說是從次月（即12月套餐）生效；2、為什么電銷電話套餐和返還不同步；3、另一方面，你們的10086解釋，為什么矛盾，且說三道四。

自己想平靜心情，也就是百元的事，但是這個事我感覺心理不暢，全國這么多電銷電話客戶有沒有和我一樣的情況？如果都象我們這樣的弱勢群體怎么辦？。昨天我也想到消費者投訴。到底是什么情況？望大家給我一個講道理的地方……。

現在我只有用安徽電銷電話卡電話卡， 這個電銷電話卡交點錢，等待這個套餐被它套完……！