隧道緊急電話系統高速公路隧道運營管理系統重要組成部分，在隧道內發生緊急情況或交通事故時，行車人員可通過隧道緊急電話廣播系統發起緊急呼叫、求助報警，保障隧道安全通行。
一、隧道緊急電話系統概述
隧道緊急電話系統有強大的應急通信功能，如單呼、順序呼叫、分組呼叫、廣播、強插、強拆等功能；隧道緊急電話系統可以滿足隧道內的惡劣基礎建設條件；穩定可靠的制作工藝免去了隧道內設備頻繁維護以及設備更換的需要。在出現緊急狀況時，可以一鍵觸發與控制中心的聯系，成為了隧道內應急通信的最后一道可靠保障。
隧道緊急電話系統設計在隧道內每間隔200米安裝1臺隧道緊急對講求助箱，在隧道口(一般距隧道入、出口為10米位置)安裝1臺立柱式隧道緊急求助終端(左右線)，融合對講求助、手動報警、應急廣播、光纖接入、數據交換、電源接入于一體多功能求助終端箱，一個對講通話按鍵、一個手動報警按鍵，防塵、防噪，防水、防潮要求。
隧道緊急電話系統求助終端可一鍵發起與監控中心的雙向通話，自動接聽掛斷來電，免提通話，大功率喇叭，定向超強拾音，智能降噪，在線、離線狀態指示燈。
對于緊急事件來不及呼叫通話，可一鍵向監控中心發出發報警求助信號，監控中心可根據報警信息采取應急措施。
隧道應緊急電話廣播系統支持對講終端發起對講或按下報警開關，自動聯動隧道求助終端箱臨近的2個視頻監控圖像在管理控制臺上自動彈出圖像顯示，具有離線對講功能，當對講終端在離線狀態下，可繼續保持與中心的基本對講通話。
隧道緊急對講箱內置120W廣播功放,在隧道內和隧道口每間隔50米安裝1臺20W高音號角喇叭，過緊急對講箱一起實現對隧道內外的遠程應急廣播，安全提醒，政策報播，交通信息，安全疏導，隧道內對講廣播終端可自動接收廣播喊話或音頻播放，對講功能優先于廣播音樂功能，播放廣播時不影響終端的呼叫對講，對講結束廣播音樂自動恢復功能。
二、隧道緊急電話廣播系統功能
1、對講功能：
隧道緊急電話廣播系統可實現隧道內緊急對講箱一鍵呼叫到隧道站監控室或監控中心實現雙向通話；上面也可以呼叫到隧道內緊急對講，自動接聽雙向通話。
2、喊話功能：
隧道站監控室或監控中心可直接拔打廣播號對本區所有對講廣播終端進行廣播喊話。
3、音樂播放：
隧道緊急電話廣播系統中心可對隧道設定定時、手工音樂任務，向隧道播放音頻文件，播放音頻文件不影響對講與喊話功能。
4、報警功能：
隧道內對講廣播終端支持報警開關的接入，按下報警后中心會發出相應的報警提示與處理。
5、視頻聯動：
當隧道內向中心發起對講或按下報警開關時，隧道緊急電話廣播系統會自動聯動隧道內臨近2個攝像機圖像顯示出來，報警聯動時會紅色重點標記，多個呼叫與報警時圖像可自動排隊顯示。
6、錄音監聽：
隧道緊急電話廣播系統中心可監聽隧道內任何一臺終端的現場環境聲，現場人員不會查覺，并可聯動圖像顯示；可對所有的通話內容進行全程錄音存儲，保存至少3個月，并可在中心管理軟件上時實查詢放聽下載。
7、多級管理：
對講功能系統支持多級對講通話，隧道緊急電話廣播系統支持多級管理使用。
8、其它功能：
音樂文件管理、播放列表管理，文字廣播功能，三方通話，呼叫轉移等功能；隧道緊急電話廣播系統支持接入或擴展隧道預緊廣播、亭內對講、廣場廣播、路面廣場等功能接入系統統一管理。
三、隧道緊急電話系統特點
1、高可靠性
隧道應急電話系統的終端設備防護等級為IP66，環境適應溫度可達-30 -70°C，可以在潮濕，高溫，低溫，高噪音，高粉塵，強酸強堿環境下穩定工作。
2、易操作性
隧道緊急電話系統通話終端支持一鍵觸發呼叫控制中心，觸發后將由控制中心來控制通話過程，方便控制中心在緊急狀況下開展處理。
3、免維護性
隧道應急電話系統內部沒有任何的易損耗部件，所有部件的設計都充分考慮減少后續維護量，無須經常性的巡檢以及頻繁的更換設備部件。即使個別設備出現故障，也可以通過應急控制中心的監控功能進行及時顯示，工作人員進行有的放矢，及時處理。
4、高集成性
隧道應急電話系統將除終端話站WPS-PL之外的所有部件（控制、交換、供電、配線）都集成在隧道主機內部，而這些設備在設備出廠前已經由供應商做好，無須任何的現場操作，簡潔、明了。
5、集中管理
隧道緊急電話廣播系統集中管理體現在應急控制中心對整個系統的管理上，即整個系統對于應急中心來說是“可控”的。所有通話終端在中心控制臺上都有相應的指示圖標，其任何動作都會通過圖標的不同變化進行指示。主機內部的主要部件同樣也會在控制中心側有相應的狀態指示，告警設置。系統會每隔一段時間進行一次自檢，并將檢驗結果反映到控制中心，方便工作人員了解整個系統的運作狀況。
四、隧道緊急電話系統呼叫對講功能
1、單線對講功能
當控制中心知道需要通話的人員的具體位置，隧道人員需要主動與控制中心進行通話。
2、占線指示功能
當控制臺與某終端通話時，其余終端呼入，中心控制臺上會有相應的指示燈亮起，并在顯示屏上顯示有終端呼入。
3、順序呼叫功能
控制中心不知道需要找的人在隧道內具體位置時，可以啟動順序呼叫模式，在按鍵式控制臺的上邊設置有順序呼叫的按鍵，當按下此按鍵后，控制中心就可以逐一的對終端進行呼叫，直到有人應答為止。
4、分區呼叫功能
根據隧道內終端的實際情況，將終端分組，每一組在按鍵式控制臺上邊對應一個按鈕，當需要對一組內的所有成員進行通話的時候，可以啟用此功能。按下此按鍵后則可對需要呼叫的組進行順序呼叫。
5、集中監控功能
隧道緊急電話廣播系統根據監控終端的不同，表現效果也不同。
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