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?網站客服系統【網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網絡技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。】顧名思義就是在網站上生成出來的客服咨詢窗口，通過簡單的一段代碼嵌入網頁中即可實現讓網站訪客跟企業客服人員對話的功能。那么，網站應該選擇什么樣的客服系統呢？1、可以生產數據報表、分析報表網站客服系統可以實時查看每一個進站訪客的瀏覽軌跡和每個頁面的停留時間，即使該訪客沒有點擊在線客服系統進入咨詢對話，客服人員一樣能夠實時監控到。除此之外，還可以查看到訪客的ip、搜索關鍵詞、瀏覽幾個頁面才進入對話等信息。可以將實時獲取到的信息通過不同類別進行篩選展示，幫助運營人員更好的分析用戶人群畫像和運營過程中存在的問題。2、實時跟蹤訪客瀏覽網站客服系統可以通過訪客來源渠道、停留時間、頁面訪問次數等多個維度通過合理的邏輯智能計算出訪客內心對產品的意向度，在訪客列表中用百分比的形式顯示出來，幫助客服人員更有依據的選擇意向客戶進行針對性轉化，提高效率。3、針對sem工作人員的特定功能自動統計最有投放價值的關鍵詞：企業做競價投放為了并不是流量，如果把錢投到價格貴流量高的詞上卻帶不來有效轉化，那么投放等于是等于打水漂。落地頁面的優化：競價推廣的效果一方面來自詞的選擇，更主要原因其實是來自落地頁面的轉化效果。營銷診斷功能可以統計出對話點擊率、對話轉換率、對話接通率【接通率是指電話交換機接通呼叫次數與用戶呼叫總次數的百分比值。】等數據，幫助企業競價人員更數據化的了解落地頁面的轉化率。客服系統的大量數據統計，幫助sem工作人員快速篩選出能夠帶來業績的有效關鍵詞，避免在無效流量【無效流量，隨著第2代移動通信的的出現，QQ，MSN等即時軟件在手機上的應用，給我們的生活帶來了很多的方便。】詞上浪費成本。并且通過營銷診斷提供的數據不斷優化落地頁的轉化率，讓投廣帶來更好的轉化效果。我想要的網站客服系統是一個既能幫助SEO的訪客跟蹤，也能幫助SEM的關鍵詞分析，全能型網站客服系統才是運營人員的首選。

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