電話機器人的原理是什么?近年來，一種新型的智能機器-------電話機器人逐漸出現在大眾視野中。簡而言之，電話機器人就是用來替代企業電話銷售的智能機器人。目前保險、房地產、教育等眾多行業已經率先得到了廣泛運用。然而很多人還是會對電話機器人產生一些疑惑甚至是質疑:電話機器人工作原理究竟是什么呢?

電話機器人的功能主要是通過提前錄入話術來實現與客戶交流溝通。具體來說:

一、根據實踐總結出客戶可能提問的問題，以此為依據整理應答話術。

二、接收處理客戶語音，并通過智能算法，提取關鍵詞。

三、分析提取到的關鍵詞，并對其進行識別。在了解語義后，在話術庫智能匹配與之相應的回答。

四、結合關鍵信息劃分回答話術的段落，取出從話術庫中調取的字詞并按照語法排列成句子，

五、分析上下文語境，對適當的部位進行修正，并實現與客戶交流。

在了解了電話機器人工作原理以后，相信很多人會放下對電話機器人的偏見，以更加積極、正面去了解和接受這個新生事物。電話機器人未來也會在更多領域實現它的價值。