電話機器人的正確打開方式,相信已經有很多或者企業已經聽說過有電話機器人或者電銷機器人這一類的人工智能產品,或者甚至已經用過此類產品,但是據調查,總體的市場反響并不是很好??磥?,人們對電話機器人的誤會有些大了……
想要消除市場上對電話機器人的不良評價,就要做到以下幾點:
1、機器人的話術邏輯設計、錄音以及后期知識庫要完完善。這是體現一款電話機器人好不好用的標準之一。每個行業都需要根據自己的事情情況進行話術、知識庫的填充以及修改,這樣才能有針對性地服務此類用戶。
2、保證名單的質量,不要使用非常精確的名單,因為精確地名單成本太高,機器人打出來的效率不會太好,但是質量太差的名單也是毫無效果的。
3、做好后期的客戶跟進,機器人打出來的數據還是需要人工區跟進的,不然就算是有意向的客戶也行不成轉化。(很多用過的朋友在初次使用的時候受到賣家的過度吹噓,導致其期望值無限上升,覺得機器人就直接可以幫他成單,這是市面上許多朋友覺得沒效果的主要因素之一)
4、一定要注意每天的電話撥打量,撥打時間段等問題,不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。(這樣就會讓這個系統變得毫無價值)
5、通話質量、通信線路是電銷機器人使用中的重中之重,這會涉及到機器人中間的判斷對話邏輯,通信質量差將會導致抓取不到關建詞,導致誤判或掛機等,從而電話效率將會變得很低。