電話機(jī)器人具體的使用步驟是什么樣的？電話銷售是很多公司都常用的一種營銷形式，這種形式從興起到普及到迅速發(fā)展，其中存在著很多的弊端，但仍然是企業(yè)不可缺少的一部分，現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷部門已經(jīng)開始引進(jìn)電話機(jī)器人來輔助銷售人員，并且取得了非常顯著的效果，不少的人會(huì)問，電話機(jī)器人怎么使用？接下來我們一起來了解一下。

1、設(shè)置好智能電話機(jī)器人的話術(shù)

智能電話機(jī)器人可以為企業(yè)制定專門的話術(shù)，企業(yè)在訂購機(jī)器人后，第一步就是定制專業(yè)的話術(shù)，很多人將智能電話機(jī)器人當(dāng)做是群呼系統(tǒng)，在這里要跟大家解釋一下，智能電話機(jī)器人和群呼系統(tǒng)不一樣，群呼系統(tǒng)在設(shè)置完錄音后，就可以按照導(dǎo)入的電話資料來進(jìn)行群呼了，而智能電話機(jī)器人是根據(jù)話術(shù)來選擇應(yīng)對的回答，并且要經(jīng)過反復(fù)的調(diào)試、測試后才能投入使用。

2、將電話號碼導(dǎo)入機(jī)器人

在對電話機(jī)器人的話術(shù)制定完畢后，企業(yè)就可以將需要篩選溝通的電話號碼導(dǎo)入到機(jī)器人里面，機(jī)器人就能自動(dòng)開始撥打電話了，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。

3、設(shè)置好機(jī)器人的工作時(shí)間

企業(yè)可以自行安排時(shí)間，設(shè)置機(jī)器人工作時(shí)間，設(shè)置好工作時(shí)間后，就可以讓機(jī)器人開始工作了，機(jī)器人一旦開始工作，就可以無間斷的自動(dòng)撥打電話，能夠最大化的利用時(shí)間，提高工作的效率。

4、機(jī)器人工作，可后臺監(jiān)控

智能電話機(jī)器人開始工作后，可以將和客戶對話的錄音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文本進(jìn)行保存，工作人員在后臺能進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，一旦發(fā)生異常，可以立刻轉(zhuǎn)化成人工，防止企業(yè)遭受損失。

5、客戶篩選，人工后期跟進(jìn)

電話機(jī)器人可以在和客戶的交流過程中，根據(jù)客戶的對話來進(jìn)行判斷，將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，把對產(chǎn)品意向大的客戶從數(shù)據(jù)中篩選出來，而且機(jī)器人還能根據(jù)客戶感興趣的問題，對客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，方便后期人工對客戶的跟進(jìn)。

在這些步驟完成以后，銷售人員便可以在后期跟進(jìn)智能電話機(jī)器人篩選出來的客戶，將篩選客戶節(jié)省出來的時(shí)間對意向客戶有針對性的跟進(jìn)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)營銷。