人工智能發展快速，電話機器人隨時服務客戶，人工智能領域在近些年，應用最廣的就是聊天機器人了，它可以通過聊天界面與客戶進行交流溝通，并且提供一些自動化的服務，最初使用這些機器人的企業，更多的是希望可以為客戶提供24小時不間斷的服務，提高服務的質量，而人工智能一步步發展到現在，不僅客戶服務做得越來越優質了，對于企業來說，也節約了不少了人力物力成本。

硅谷投資人表示：“在這一領域，我們已經做得足夠成熟了，是時候開始大刀闊斧的改革了，由未來的聊天機器人會越來越普及。”而現在應用在各個領域的電話機器人，就是以前聊天機器人改革的最新產物。

尤其在電銷領域，電話機器人起到的作用是非常重要的，甚至可以大膽的構思一下，未來最先被取代的行業，百分之九十九是電話銷售。

電話機器人是基于現代人工智能誕生的尖端科技產品，機器人運用了深度學習算法進行學習和升級，建立起一個良好的數據庫，使它在客戶進行對話時智能分析客戶的語義，并且給予最準確的問答，它能做到像真人一樣和用戶通話，并且自動發問和問答，使用的是專業話術和真人配音，杜絕讓客戶聽到電子合成音的反感。

智能電話銷售是這個時代發展的趨勢，目前來看還做不到完全替代人類，但是企業選擇電話機器人可以節約百分之八十以上的成本，其工作的效率是電銷員工的五倍左右，但是成本還不到人工的一半，通話的效率質量都會有一個質的飛躍，想象一下，當你的同行面對一個二十四小時不吃飯、不睡覺、不休息、學習能力還強的競爭對手，應該如何競爭？

電話機器人現在的智能程度可以完全勝任電銷初期的過程，電銷員工只需要完成后續的跟進工作就可以，使用電話機器人替代傳統人工來降低企業運營成本，已然是電銷行業不可逆轉的趨勢了。