三個方面告訴你，為什么要使用電話機器人？在機器人代替人工工作的浪潮中，很多企業都在使用或者打算使用機器人的路上，在呼叫中心行業，電話機器人就是這場“人機大戰”中的佼佼者，它率先扛起代替/輔助人工座席這支大旗，高效率工作、解放人工，提高收益。

企業在首次接觸電話機器人的時候，免不了會問：你的電話機器人會給我帶來什么，能實現什么，它具體能做到什么，真的可以達到代替人工的效果嗎？今天筆者就帶著這些問題，來具體解答“電話機器人”究竟如何！讓您快速了解電話機器人、選擇合適自己的電話機器人。

一、電話機器人能帶給什么？

在加入自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術之后，電話機器人已經能做到智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的。有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優化運營成本。

二：電話機器人的主要功能？

1、真人式語音群呼電話銷售人員可以將話術提交給智能機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。

2、篩選分類與過程錄音電話機器人外呼系統在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據 A、B、C、D、E 類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。　

3、交互學習和撥號時間管理電話機器人外呼系統會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯，隨著交互數據的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。

三、電話機器人能做到什么？

可以說電話機器人每天的通話量是人工的3——4倍，也就是說一個電話機器人等于三個人工。電話機器人平均每天的通話量是800—1000通，并且可以做到精準的篩選意向客戶，解放人工篩選工作壓力。

全天高昂情緒工作：電話機器人模仿真人語音毫無煩躁情緒，一經被設置，就能毫無疲憊地時刻準備著，用最專業、最體貼的話術為客戶提供優質的電銷服務，為企業節省了更多人力成本，還大大提高了工作效率。

深度學習的能力：電話機器人可以運用深度神經網絡算法對金融行業的銷售前端話術進行深度學習，不斷、智能地優化電話機器人的話術。常見的電話機器人的語音識別準確率都高達90%、甚至95%，平均響應時間不足一秒，擁有這么多優勢的電話機器人，金融公司拿來做銷售又怎么能效果不好呢?