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電銷機器人漸推動了知識管理系統的發展，根據客戶需求對現有呼叫中心系統服務進行客戶化，呼叫中心整理了幾個呼叫中心服務管理的服務發展方向一、建立統一的呼叫系統知識管理體系呼叫中心知識管理在于知識管理系統的建設及規劃，建立結構化的知識模板、知識交互界面，適用于各個信息渠道的知識應用及知識服務范圍。

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