但隨著用戶量的增長以及導致的用戶消費升級，傳統電話營銷方式的弊端也愈發明顯，電話營銷企業傳統的呼叫中心系統方式已經難以承載巨大的業務量，同時電話營銷人員的工作量也在不斷地增加。不僅如此，電話營銷中的高掛斷、高拒聽率也是導致電話營銷企業外呼工作的效率低下的罪魁禍首，電話營銷企業的外呼工作陷入了兩難的境地。

對于電銷系統企業在開展業務時遇到的客戶高掛斷與高拒接率的問題，網絡電話外呼平臺為廣大的電話營銷業務企業提供了手機號外顯得通訊線路，用以解決該問題，就是通過在客戶手機上顯示的號碼是目標客戶的歸屬地，在撥打號碼時客戶看到是本地號碼的接通率要比外地號碼要高得多，以此來解決電話營銷企業電話難打的問題，自動外呼系統分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。

自動外呼系統通過對導入的客戶消息數據設置外呼的啟動時間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數、接通后的后續處理方式等條件，系統自動根據該任務的客戶列表進行調度并完成向外撥打電話，是電話外呼營銷系統的一個重要功能。電銷外呼系統包括了外呼功能模塊和營銷管理功能模塊，旨在幫助企業提升外呼效率、外呼任務管理規范性以及終的銷售轉化效率。