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網絡客服電話
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網絡客服電話是一種基于CTI技術、知識庫技術、客戶關系管理（CRM）技術、通訊技術、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面融合在一起的統一、高效的服務工作平臺，采用統一的標準服務模式，為用戶提供系統化、智能化、人性化的服務。并與企業連為一體的完整的綜合信息服務系統，是現代化企業運營不可或缺的一部分，同時也是競爭的有力工具。

網絡客服電話對企業有什么作用？

網絡客服電話可以統一標準流程，提升公司形象。自助的語音導航可以進行語音提示、轉線人工、播放工號、自助查詢、掛機短信、客戶留言等功能；來電排隊功能可進行排隊提醒、優先插隊、VIP專人服務等；來電彈屏功能可以預先判斷客戶信息、通話次數以及交易信息等。

網絡客服電話可以直接在線上進行主動服務，維護客戶關系。外呼管理可進行一鍵撥號、自動外呼以及批量群呼；主動服務功能可以進行客戶回訪、客戶關懷、客戶調查以及產品營銷；短信功能可進行客戶通知、短信祝福以及提高客戶的忠誠度。

網絡客服電話績效考核管理功能可以提高客服的工作效率，可以實行工作監督，監聽、強插、呼叫接管、實時監控、強行簽退等業務辦理。任務考核功能可進行任務分配、登錄考勤、錄音質檢以及話務統計等功能。

慧營銷技術研發客服系統多年，積累了大量的技術和經驗，為企業客戶帶來實實在在的價值。未來，將會開發更多的功能和使用場景，全力協助企業提升服務質量。
網絡電話

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