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現階段CRM的項目有關企業管理學是同近現代的企業管理學發展趨勢而成的，能夠說成個較為新的管理方法方式行業，與傳統式的企業經營管理方式在物質上擁有很顯著的差別，CRM客戶管理平臺早已漸漸地產生相對性詳細的科學管理體系，并且擁有較為權威性的當代項目管理研究會，在其中以海外的項目管理研究會為關鍵意味著。

CRM企業客戶關系管理系統具有多種功能。一些服務業客戶管理軟件側重于營銷、營銷、售后服務等全過程管理。一些側重于現場管理，對銷售人員拜訪客戶的管理有很好的效果。一些服務業客戶管理軟件在處理業務信息、降低企業業務成本等方面具有較好的優勢。

不同的行業/企業具有不同的業務模式和業務發展需要，因此必須首先了解企業對希望引入服務業客戶管理軟件的企業的發展和實際需求。然后根據其所在行業的差異，選擇可以作為"用于治療疾病"的企業服務業客戶管理軟件。

其次，集成性功能更能滿足企業長遠發展。變化是唯一不變的。企業要想長遠發展，需要創新，尋求更多突破。因此，當選擇服務業客戶管理軟件時，應盡可能選擇具有完整功能或集成功能的企業服務業客戶管理軟件，不僅可以節省更換CRM的成本，而且可以持續管理客戶，實時跟蹤。

即使以同樣的方式，企業之間的發展需要也不同。如果所選擇的服務業客戶管理軟件不能高度定制，將存在一些障礙，無法完全滿足企業的實際需求。客戶關系管理系統具有較高的定制性，更適合企業的實際需求。

慧營銷CRM統籌全生命周期的客戶管理模式，打通挖掘、跟進、簽約、維護全流程，實現客戶資產輕松盤活。實現資源快捷分配、公海開發、設置規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。

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