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在企業的銷售過程中有時會發生撞單現象，為防止出現撞單現象，慧營銷客戶管理系統為企業提供智能防撞單機制，可以針對客戶管理的軟件中的任意模塊的任意字段進行防撞單字段的定制，即被設置的字段擁有唯一性。當銷售人員在客戶管理的軟件錄入一個客戶信息時，如果這個客戶的信息與已記錄的客戶信息重復時，如客戶名稱重復，客戶管理的軟件將會提示客戶信息重復，不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現撞單，也大大提高了企業的銷售管理效率和客戶管理效率。

客戶管理系統系統的特性是根據好幾個項目層面對來對于同一個目地，CRM項目還可以當做是好幾個一次性的工作中構成的長期性項目，在要求的時間內，總體目標的正確引導下，資源的約束力出來超過某類預期目標，而這一全過程是由好幾個工作人員來開展的，能夠說成在適時間內將資源整合在一起。

慧營銷CRM的管理關鍵包括下列這種層面的內容：

1、銷售管理，依據CRM項目執行總體目標來要求它的實際操作范疇，關鍵每日任務是操縱什么工作中必須包括什么內容，這對其他的項目管理工作中也具有了一定的指導意義，無論是新的技術性及其商品的產品研發還是顧客簽署的訂單信息，必須開展合理的范疇監督控制。

2、時間管理方法，得出項目的詳盡操作流程，且對項目的名字開展界定制訂出項目進行所必須的時間，依據時間來分配銷售調節工作內容，讓資源分配和花費開支超過更強的情況。

客戶成交后，如果銷售人員還記得查看中客服人員記錄的使用情況、關心近期的投訴動態，即使后期客戶暫時沒有購買需求，也會對銷售本人產生信任感，愿意長期維持良好的客戶關系。這就是為什么很多銷售高手即使沒開發多少新客戶，業績一樣名列前茅的原因。這種深厚的客戶關系，不僅可以幫助公司維護老客戶，還能通過老客戶的口碑效應，帶來更多新客戶初始的高度信任。

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