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維護顧客的五大方法，怎樣維護顧客關系我們經(jīng)常談論顧客維護，但是什么是顧客維護，我們應該做什么？事實上，這并不難。請記住，維護顧客的目的是讓顧客記住你，采取你，依靠你。當你能讓顧客依賴你時，你將基本上成功，這個顧客將成為你的忠誠顧客。那么，怎么讓顧客對你產(chǎn)生依賴呢？ 1、依據(jù)顧客喜好采取服務方式，確保服務質量始終如一顧客與你之間不僅僅就是貿(mào)易關系，你們更首要的是合作關系，既然是合作，就可以拓展，除了貿(mào)易之外，除了買賣之外，我們可以為顧客提供的增值服務有很多，生活上可以陪顧客聊天，陪吃飯，送問候等等，在生意上，我們可以幫顧客找第三方，幫顧客處理貿(mào)易關系以外的一些糾紛咨詢及疑問等等，為顧客提供滿意周到的服務內容。 2、記住顧客生活細節(jié)，讓顧客感動于你的細心我們能夠被感動，通常是對方做出了大多數(shù)人做不出來或者很少去做的事情，記住細節(jié)就是如此，大多數(shù)的業(yè)務覺得與顧客只是貿(mào)易關系，維持好貿(mào)易過程就好，但其實，我們需要與顧客做朋友，而且不是一般的朋友，是那種你能夠參與他的生活，并且為他的生活提出意見的朋友。 3、明確的讓顧客知道你為他做過什么很多事情顧客會覺得你做了是理所當然的，或者顧客根本不知道在某件事情之后有你的努力，只會認為這件事情本身理所當然，我們生活中常見這種情況，朋友之間可以不用太在乎，日久見人心，但是顧客與我們之間卻不行，我們是要處成朋友關系，但是在我們還未成為真正的朋友關系之前，我們需要讓顧客知道我們付出過什么，才是我們能夠與顧客的感情快速升溫的方法。 4、拜訪顧客當面商量是提升感情的好方法千萬不要擔心什么見光死，顧客不是在找對象，對你沒有那么高的期望，你在線上與他溝通半年可能還抵不上一次見面的商量，因為當面商量顯得更真實，印象更加深刻，從前在線上他可能最多只看過你的照片和文字，聽過一點電流傳達的聲音，而你面對面跟他坐在一起的時候，他能清晰的感受到你的魅力。 5、定制禮品送顧客，提升好感度我們經(jīng)常講要給顧客送禮物，但是送禮物這個事情也需要用心的，并不是隨隨便便挑一個就行了，最好是能夠根據(jù)顧客的喜好來定制，尤其是在節(jié)日方面，更是可以根據(jù)節(jié)日文化來定制，讓顧客能夠體會到你的用心，最大限度的提升禮物的價值。 tag標簽：維護顧客的方法怎樣維護顧客關系

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