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本期更新概要 - PC端 - ☆ AI語音質(zhì)檢全量開放支持AI、人工坐席全量質(zhì)檢； ai智能標簽分類，質(zhì)檢報告全自動生成； ☆ 分時多節(jié)點話術(shù)功能上線新增分時話術(shù)規(guī)則，實現(xiàn)ai智能接待；個性設(shè)置開場白，獲客更輕松； ☆ 話術(shù)節(jié)點支持重復問答話術(shù)設(shè)計更方便，意向把握更準確；功能詳解 AI語音質(zhì)檢功能全量開放匯港通AI語音質(zhì)檢功能全量開放啦！相較于傳統(tǒng)的人工抽檢方式，匯港通AI語音質(zhì)檢從質(zhì)檢范圍、語義分析、心情檢測、質(zhì)檢報告等多個方面，全方位提高語音質(zhì)檢功效，幫助公司準確把握顧客意向，抓住每一瞬間的商機！每天下班后，我們只需要創(chuàng)建一個質(zhì)檢任務(wù)，并上傳當天的所有通話語音，智能語音系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)的質(zhì)檢規(guī)則，全自動生成質(zhì)檢分析報告。整個語音質(zhì)檢過程將更加省時省力，我們可以得到一份高質(zhì)量的《語音質(zhì)檢報告》： 1）針對坐席的質(zhì)檢標簽：如沒有結(jié)束語、沒有挽留顧客等行為分析； 2）針對顧客的通話標簽：如關(guān)心費用、開通時間、開通意向是否明確等； 3）通話錄音+TTS：實現(xiàn)語音質(zhì)檢邊聽邊看，人工復檢時，更容易發(fā)現(xiàn)詢問所在。公司管理者可以借助質(zhì)檢分析報告，進行更深層的市場分析決策通過分析顧客投訴原因，建立完好的投訴反饋機制，提升顧客滿意度；及時了解顧客的關(guān)注點，靈活調(diào)整營銷方向，不斷提高品牌競爭力； ...... 分時多節(jié)點話術(shù)功能上線眾所周知，大多數(shù)公司會設(shè)置固定的人工客服時段（如9:00-18:00）。但是一旦到了下班時間，意向顧客的來訪電話就經(jīng)常被忽略、或是無人接聽。對初創(chuàng)型的公司來說，這樣的商機流失是非?？上У?..... 因此，我們特地為大家?guī)砹恕阜謺r 多節(jié)點話術(shù)」功能。公司可以在不同時間段設(shè)置不同的應(yīng)答話術(shù)，打造 ai智能化來訪接待體驗，把握更多意向商機！當然了，你還可以分時段設(shè)置個性化的開場白。在撥通顧客電話時，為他送上適時的節(jié)日問候，拉近距離感。也許正是這樣的細節(jié)，會讓你的獲客轉(zhuǎn)化更高效哦！擺脫蠢笨的固定話術(shù)，讓AI更具親和力 X小姐，早安~今天的你也要加油哦！ X先生，晚上好！我們是......

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2019年5月第4次更新：AI語音質(zhì)檢全量開放