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家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)個(gè)性培育的必要性分析

山西家政服務(wù)企業(yè)培育突出“禮”的商標(biāo)個(gè)性基于以下原因。
（1）服務(wù)人員與雇主之間把握關(guān)系的尺度。隨著家政服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，它已經(jīng)成為吸納農(nóng)村富余勞動(dòng)力的重要領(lǐng)域，然而，受傳統(tǒng)思想影響，家政服務(wù)人員常常被人們看作是“下人”“傭人” 。家政服務(wù)人員在雇主家提供服務(wù)過程中，有時(shí)會(huì)受到人格上的歧視，有時(shí)甚至受到人身攻擊。然而，家政服務(wù)人員不是“下人” ，也不是“傭人” ，家政服務(wù)人員是從事為人們提供服務(wù)的一種職業(yè)人員。2000年，“家庭服務(wù)員”才被勞動(dòng)和社會(huì)保障部納入到國家職業(yè)目錄當(dāng)中，國家把家政服務(wù)作為正式職業(yè)看待。因此，作為雇主對(duì)家政服務(wù)人員應(yīng)該是以“禮”相待，不能歧視、不能不尊重家政服務(wù)人員。家政服務(wù)人員被雇主雇傭主要幫助他處理家庭事務(wù)，在人身上，家政服務(wù)人員是完全自由的，不受任何人限制。但是家政服務(wù)人員也不能不顧及雇主的感受，做出一些讓雇主難以接受的事。這樣“禮”既是家政服務(wù)人員的一種外在的職業(yè)操守，也是一種內(nèi)化的職業(yè)道德，是家政服務(wù)人員的立身之本。一個(gè)人看清自己很重要，擺正自己的位置更重要，輕則不受辱，重則導(dǎo)致危險(xiǎn)。因此，家政服務(wù)企業(yè)培育“禮”的商標(biāo)個(gè)性，就是幫助家政服務(wù)人員和雇主都能明白自己所處的位置，在彼此關(guān)系處理方面，既不妄想自菲薄，也不會(huì)有非分之想。在日常生活中保持恭謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、謹(jǐn)慎的言行，家政服務(wù)人員與雇主之間才會(huì)建立和諧的人際關(guān)系。因此，家政服務(wù)企業(yè)培育“禮”的商標(biāo)個(gè)性，為家政服務(wù)人員與雇主處理相互關(guān)系時(shí)找到了一個(gè)合適的尺度。

（2）內(nèi)外有別要求彼此以“禮”相待。家政服務(wù)的提供大多數(shù)是在雇主家里進(jìn)行，有的家政服務(wù)甚至要在雇主家里長期居住。對(duì)于一個(gè)家庭而言，家政服務(wù)人員是外人；對(duì)于家政服務(wù)人員，雇主的家也不是他自己的家。因此，雇主與家政服務(wù)人員很難在短時(shí)間把彼此融入以血緣為紐帶的家庭里，他們只是一種松散的、契約式的關(guān)系。人們?cè)趯?duì)待家人與外人時(shí)，在心理上、態(tài)度上會(huì)有很多不同之處，比如，相互間的信任是最主要的一個(gè)問題，如果雇主與家政服務(wù)人員不能彼此信任，可能很多矛盾便由此產(chǎn)生，可如何能讓他們相互之間建立信任感呢？筆者認(rèn)為家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)便是讓雇主產(chǎn)生信任感的主要源泉，雇主能對(duì)家政服務(wù)人員以“禮”相待，從內(nèi)心尊重家政服務(wù)人員，家政服務(wù)人員對(duì)雇主的信任也就建立起來了。因此，在內(nèi)外有別的心理狀態(tài)下，雇主與家政人員應(yīng)該有同自身身份相對(duì)應(yīng)的禮節(jié)禮貌，并且不能混淆、不容越位。此外，由于雇主與家政服務(wù)人員在學(xué)識(shí)、能力、生活習(xí)慣等方面的差異，在日常相處的過程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，如何求同存異、減少糾紛呢？講“禮”便能做到減少糾紛與矛盾。“理”與“禮”相互依循，“禮”是“理”的外化，“理”是“禮”的依據(jù)，從表面上看，“禮”是各種場合、情景之下的形式上的約束規(guī)范，但它的實(shí)質(zhì)卻是人們心理方面的內(nèi)心喜怒哀樂的體現(xiàn)，是人與人之間長幼、尊卑、近遠(yuǎn)、親疏等相互關(guān)系的體現(xiàn)，如果做到以“禮”相待，彼此間也就不再會(huì)有矛盾。
（3）有助于家政服務(wù)企業(yè)建立良好的商標(biāo)形象。
古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠......以人為鏡，可以明得失。 ”由于受到時(shí)間與空間的限制，家政服務(wù)人員與那些在公司與機(jī)構(gòu)工作的人不一樣，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)要與雇主接觸，其行為舉止、衣著穿戴都被雇主看在眼里，記在心里，稍有不慎表現(xiàn)，損害的不僅是服務(wù)人員自己的形象，還有家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)形象。因此，在家政服務(wù)人員為雇主提供服務(wù)時(shí)，能體現(xiàn)企業(yè)“禮”的商標(biāo)個(gè)性，使自己始終保持一種慎始慎終的謹(jǐn)慎工作態(tài)度，有利于建立良好的企業(yè)商標(biāo)形象。對(duì)家政服務(wù)企業(yè)而言，良好的商標(biāo)形象是一筆無形的、巨大的財(cái)富，能促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)的建設(shè)工作。

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