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企業品牌個性的認知因素
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雖然企業品牌個性和人格特點可能具有一些相似的概念，但是它們形成的過程卻不同。人格特點的認知基于個體行為、實體特征、態度、信仰和人口統計特征，相反，對企業品牌個性特點的認知是基于消費者與企業品牌直接或間接的接觸而形成的。影響企業品牌個性的認知與多種因素相關，其中既包括與產品有關的，也包括與產品無關的。

除個性特征以外，企業品牌個性還要包括人口統計特征，如性別、年齡、階級等。與人格特征類似，這些人口統計特征也直接源自于企業品牌使用者的形象、雇員和產品背書人，也間接源自于與其他企業品牌的聯系。例如，受獨特的使用者形象驅使，奧迪TT被認為是女性的，而奧迪A8被認為是男性的。西裝被認為是開放的，而中山裝被認為是保守的。

這與人的生產方式、習俗密切相關。生活方式是個性的外顯成分之一。研究生活方式的一種常用方法叫心理圖示法。這種方法可以把對消費者生活方式質的分析與描述轉變為量的分析，從而制定出市場細分的標準。心理圖示多以問卷形式進行，即通過各種陳述句，讓受訪者表態(是或否)。這里介紹一種最常用的AIO模型。該模型主要從三個維度來測量消費者的生活方式，即活動(activities)，如消費者的工作、業務消遣、休假、購物、體育、款待客人等；興趣(interests)，如消費者對家庭、服裝流行式樣、食品、娛樂等的興趣；意見(opinion)，如消費者對自己、社會問題、政治、經濟、產品、文化、教育、將來的問題等的意見。AIO模型首先將三個維度的內容編成可操作的陳述句，如表5—3所述的條目。表5—4是用依該模型測得的現代美國婦女的生活方式。





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