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書寫商標審查與服務的“上海故事”

來源：中國知識產權報/中國知識產權資訊網

　　提前10天完成95萬件的國內商標實質審查任務量，提前2個月完成馬德里商標國際注冊申請審查任務量，順利啟動“商標文化走廊線上展廳”，掛牌成立上海巡回評審庭……上海商標審查協作中心主任羅國海介紹，2020年以來，該中心在國家知識產權局的指導下，克服新冠肺炎疫情影響，主動加壓，肯于擔責，統籌推進疫情防控和業務工作，凝心聚力提質增效，圓滿完成年度商標審查任務，并創新服務方式，書寫了新時代生動的上海商標好故事。

　　夯實審查基礎

　　2020年，“提質增效”成為商標工作中的高頻熱詞，全面實現提質增效是上海商標審查協作中心審查工作的指引，而人才培養正是推進商標審查提質增效的基礎。

　　據介紹，圍繞商標注冊形式審查、實質審查等業務，該中心積極組織審查員參加國家知識產權局舉辦的線上培訓，通過開展優秀審查員經驗交流分享等活動，促進審查員隊伍的內部交流，持續提升審查員隊伍的專業能力。針對新入職的審查員，制定周密的業務培訓計劃，以線上培訓線下帶教相結合的方式開展全面培訓，促進新入職審查員把所學知識盡快轉化為實際成果。截至2020年底，該中心累計開展各類業務培訓13場，參訓人數達559人次，為提升商標審查質量奠定了人才基礎。

　　為規范上海商標審查協作中心少數民族文字商標審查工作，2020年5月，上海商標審查協作中心制定并發布了《上海商標審查協作中心維吾爾文商標翻譯工作管理規程（試行）》。截至2020年底，維吾爾文商標翻譯小組向國家知識產權局商標局（下稱商標局）提交維吾爾文翻譯申請6期，合計3642件，收到商標局維吾爾文翻譯反饋26期，涉及該中心的維吾爾文翻譯反饋共計1224件，質管部門共計檢查1198件，其中合格1137件，合格率為94.91%。

　　與此同時，上海商標審查協作中心還不斷加強對不規范漢字商標的上報、反饋等工作的管理，推動商標審查工作制度化、標準化、規范化。2020年11月，該中心出臺了《上海商標審查協作中心不規范漢字審查工作管理規程（試行）》，通過編制審查工作規范，嚴格執行審查規程，為進一步提升審查質量打下堅實的基礎。

　　在提升商標審查效率方面，2020年，上海商標審查協作中心組織開展了“促進商標注冊便利化高效，推進商標審查提質增效”主題立功競賽活動。截至2020年12月底，該中心通過競賽共評選出“學習能手”67人次、“業務能手”86人次，為圓滿完成2020年度商標審查任務發揮了重要作用。

　　羅國海介紹，新冠肺炎疫情防控期間，上海商標審查協作中心周密部署，精準施策，適時調整受理大廳服務方式，通過推行“網上辦”“預約辦”等受理服務方式，安排專人接受商標業務電話咨詢，確保商標受理工作不停擺，把支持復工復產落到實處，確保2020年度商標審查任務順利完成。

　　提升服務效能

　　除聚焦商標審查本職外，在2020年商標審查事業的“畫卷”上，上海商標審查協作中心在拓展商標服務方面也留下濃墨重彩的一筆。

　　據介紹，截至2020年底，上海商標審查協作中心受理大廳共受理商標注冊申請6871件，接受咨詢1.24萬人次。為有效提升服務質量，強化服務意識，該中心在受理大廳黨員志愿服務崗的基礎上，設立了“黨員示范崗”，樹立標桿形象。“截至2020年底，我們共接收‘12345’市民服務熱線轉交辦件51件（不含退單），所有轉辦件均在5個工作日內妥善回應處置，滿意度測評為100%。”羅國海介紹。

　　上海商標審查協作中心還積極傳播商標品牌文化。2020年12月5日，“上海商標歷史文化走廊線上展廳”在第十二屆中國國際商標品牌節上正式啟動，實現了觀眾足不出戶，全方位沉浸式線上觀展。“2020年以來，在上海市市場監督管理局的指導下，我們積極參加國家市場監督管理總局組織的科技周活動，制作了‘商標的前世今生——走進上海商標歷史文化走廊’視頻；參與‘紅色筑夢青春逐夢’主題系列微團課活動，錄制了‘講好商標故事傳承商標歷史’視頻，取得了良好的宣傳效果。”羅國海介紹，截至2020年底，上海商標歷史文化走廊累計接待團體參觀46批次，為更多全國各地來滬公眾講述了上海商標故事。

　　上海商標審查協作中心還堅持主動跨前一步服務，積極拓展業務，密切配合商標局開展網上商標評審庭前期調研工作。2020年9月22日，全國首家商標巡回評審庭落戶該中心，為上海乃至長三角地區案件當事人參加口頭審理提供了便捷。巡回評審庭成立當月即對“5G及圖”商標駁回復審案以及“千頁豆腐”系列商標撤銷復審案進行口頭審理并開展了線上直播，參與人數達2.6萬多人次，取得良好社會反響。

　　“展望2021年，我們將聚焦本職，持續深化商標注冊便利化改革，提高商標審查質量和審查效率，不斷完善上海商標歷史文化走廊VR線上展廳建設，為提升知識產權保護意識和能力、推動知識產權事業高質量發展貢獻力量。”羅國海表示。

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